Cómo excluir países para enviar productos en eBay

Uno de los temas que más les interesa a las personas que están por empezar a vender en eBay e incluso a los vendedores consolidados son los envíos.

En el caso de eBay, el envío es uno de los primeros filtros que ponen los usuarios al comprar online, pues la mayoría quiere disfrutar de ello de forma gratuita. Y para tí como vendedor, hacer envíos a toda Latinoamérica y a todo el mundo hará que tu negocio crezca exponencialmente y que las oportunidades de venta se multipliquen.

Sin embargo, te recomendamos crear una estrategia para analizar y determinar a qué países  te conviene mandar tus productos y a cuáles no.

Restricciones en los envíos

En nuestros días, el comercio electrónico constituye una parte muy importante de un mercado global, sin embargo, cada país tiene sus propias leyes sobre comercio y un producto que en tu país se puede vender sin problema, puede que en otro esté prohibido.

Además, cada país cuenta con sus propias normas sobre importaciones y exportaciones, por lo que es importante que (ya seas vendedor o estés por integrarte) te informes y conozcas las peculiaridades de cada destino, especialmente si tus productos son artículos de lujo, algo relacionado con la tecnología, si son productos en lata o productos de belleza o cosméticos.

Excluye a ciertos países de tus envíos

Existen diversos motivos por los cuales algunos vendedores restringen envíos a ciertos países, por ejemplo:

  • Artículos prohibidos,
  • Altos costos de envío
  • Servicio de correo deficiente, entre otros

Independientemente del motivo, si consideras restringir o excluir tus envíos, solo debes seguir los pasos para hacerlo:

  1. Ve a Mi eBay.
  2. Pulsa la pestaña Cuenta y, a continuación, Preferencias del sitio, en el menú de navegación de la izquierda.
  3. En la sección Preferencias de venta, desplázate hasta Preferencias de envío y pulsa el vínculo Mostrar.
  4. Al lado de Excluir destinos de envío de tus anuncios pulsa el vínculo Modificar.
  5. Selecciona uno o varios continentes para excluir todos los países de esos continentes. También puedes seleccionar Mostrar todos los países y marcar países concretos a los que no deseas realizar envíos.
  6. Todos los países que selecciones para su exclusión aparecerán en la sección inferior de la página. Puedes seleccionar una casilla para aplicar estas exclusiones a todos tus anuncios activos.
  7. Da click en  Aplicar para guardar tus requisitos.

Estos pasos son para excluir un país de todos tus productos. Si solamente deseas excluir un país de un anuncio lo puedes hacer directamente editando el anuncio o a la hora de crearlo excluir los países

Independientemente del tamaño de tu negocio, en Crece con eBay podemos ayudarte a convertirte en vendedor global de eBay y llegar a más de 177 millones de compradores activos en todo el mundo.

No esperes más y da el paso para ser tu propio jefe.

Cómo ser un vendedor excelente en eBay

¿Qué te hace elegir una marca de ropa, un lugar para comer, una tienda para comprar? ¿Consideras el prestigio que tiene?

La realidad es que en nuestra percepción influye mucho la notoriedad que tenga, ya que nos refiere una opinión de otras personas que ya lo han probado previamente. En un entorno digital y con el impacto que tiene internet, quizás sea una pieza aún más valorada.

Tener una buena reputación le dará confianza a las personas que visiten tu tienda y es más factible que realicen una compra contribuyendo a hacer tu negocio más exitoso.

La excelencia de nuestros vendedores.

En eBay los vendedores de nivel excelente son reconocidos y recompensados como vendedores que brindan constantemente un excelente servicio de atención al cliente. Para conseguir el nivel de vendedor excelente debes cumplir con ciertos requisitos de venta y de seguimiento, y también con los estándares de desempeño de los que te hablaremos en este artículo. Recuerda que mes a mes, los días 20 se hace la evaluación.

Para conseguir el nivel de vendedor excelente, la cuenta de eBay tiene que haber estado activa durante al menos 90 días. Además, debes cumplir con los requisitos de venta y de seguimiento, y con los estándares de desempeño, los cuales son:

Requisitos de las ventas:

  • Haber realizado al menos 100 transacciones en los últimos doce meses.
  • Contar con al menos US $1000 en ventas durante los últimos doce meses.
  • Para cumplir con el estándar mínimo de eBay, los vendedores solo pueden tener hasta un 2.00 % de transacciones con uno o más problemas durante el periodo de evaluación más reciente. Para calificar como vendedor excelente, los vendedores solo pueden tener como máximo un 0.50 % de transacciones con uno o más problemas durante el periodo de evaluación más reciente.
  • Los vendedores pueden tener un máximo de 0.3 % de casos de Devolución de dinero en  eBay o Protección de compras de PayPal cerrados sin resolución del vendedor durante el periodo de evaluación más reciente.
  • Los vendedores con 400 o más transacciones realizadas durante los últimos 3 meses son evaluados con base en ese mismo periodo, y los vendedores con menos de 400 transacciones se evalúan con base en los últimos 12 meses.
  • Para ser un vendedor con nivel excelente, debes tener menos de 3.00 % de transacciones con envíos retrasados.

Beneficios

A todos nos gusta  ser reconocidos cuando hacemos bien las cosas, al cumplir con los requisitos que indicamos en ventas,  nuestros vendedores pueden:

  • Calificar para convertirte en un vendedor excelente: Solo debes cumplir de forma constante nuestros estándares de desempeño en las ventas y seguimiento de envíos.
  • Cuando ya hayas conseguido el nivel excelente, tus anuncios pueden calificar para otros beneficios: Por ejemplo; si ofreces procesar el envío el mismo día o en un día hábil, además de un plazo de 14 días para devoluciones, con la opción de devolución de dinero podremos:
  • Destacarte con el sello de vendedor Sobresaliente ()
  • Aparecer en la primera página de resultados de búsqueda.
  • Obtener el 20 % de descuento en las tarifas por ventas realizadas (se aplica al precio final del artículo, no a los cargos de envío).

Es importante que sepas, como vendedor, que si no estás en nivel excelente o si bajaste de nivel no te preocupes, pues el tener más ventas sin problemas, te hará subir, ya que todo se saca con porcentajes sobre el total de las transacciones.

¿Qué te parece? Ahora que ya sabes, esperamos que en poco tiempo puedas convertirte en el mejor vendedor. Recuerda que en Crece con eBay estamos para apoyarte en el proceso de hacer un negocio exitoso, así que si tienes alguna duda, puedes realizar nuestros cursos para saber qué hacer en cada caso.

¿Qué es PayPal, cómo se usa y qué necesitas?

Como hemos dicho en artículos pasados, los hábitos de consumo de la sociedad están cambiando y el e-commerce cobra cada día más fuerza.

Como parte de esta revolución tecnológica, surgen también plataformas de pago online que responden a la necesidad de comprar y vender desde cualquier rincón del mundo. Una de las principales ventajas de los sistemas de pago globales es que facilitan el proceso de compra online sin perder de vista la seguridad de las transacciones.

PayPal es una de estas plataformas. Se trata de un  sistema de pago en línea seguro que protege tanto a compradores como a vendedores y que ha ayudado a erradicar la idea de que comprar por internet es inseguro. PayPal ayudó a afianzar las transacciones en internet creando una forma y segura de hacer y recibir pagos sin compartir tu información financiera.

Cabe destacar que tus datos personales está a salvo gracias a un sistema de encriptación automática y a avanzados sistemas contra el fraude que la empresa se encarga de actualizar continuamente.

En eBay utilizar Paypal es la forma más fácil para que los vendedores acepten tarjetas de crédito. PayPal cobra una tarifa mínima por cada transacción, además no hay tarifas de instalación, tarifas mensuales ni requisitos de carga mínima.

Es importante aclarar que PayPal y eBay son empresas distintas. Con esto queremos que sepas que aunque trabajan de manera conjunta y te ayuden a gestionar los pagos de tus ventas y den seguridad a los usuarios, se rigen cada una por separado.

Un vez dicho eso, te vamos a explicar cómo puedes usar PayPal dentro de eBay para facilitar tus procesos y ayudar a que tu negocio crezca y se desarrolle.

Para usar PayPal al comprar y vender en eBay debes seguir varios pasos:

  • Crea una cuenta de eBay
  • Crea una cuenta PayPal
  • Conviértete en un usuario de PayPal verificado
  • Vincula tus cuentas de eBay y PayPal
  • Pon Pay Pal como tu método automático de Pago
  • Si deseas vender en eBay y aceptar pagos de PayPal debes aceptar anuncios de PayPal en tu cuenta, si es necesario, puedes plantearte actualizar tu cuenta.

Ventajas para vendedores al usar PayPal

Al ofrecer PayPal como forma de pago puedes disfrutar de las siguientes ventajas:

  • Un servicio de pago más sencillo y eficaz
  • Tus anuncios ofrecerán inmediatamente otras formas de pago a los compradores:
    • Pago por domiciliación bancaria
    • Pago por tarjeta de crédito
  • Tus anuncios resultarán más atractivos para los compradores si están cubiertos por la Garantía al cliente de eBay.
  • Estás amparado por el Programa de protección del vendedor de PayPal.
  • Podrás vender a escala mundial
  • Los compradores de 190 países aceptan esta forma de pago
  • El pago se puede realizar en 25 divisas

Pago retenido

Una de las dudas más comunes que surgen es la del pago retenido de PayPal. En ocasiones, para garantizar que no haya problemas con una venta, eBay, PayPal o ambos, retienen el pago de un comprador.

eBay retiene los pagos para asegurarse de que los compradores reciban el artículo que pidieron, mientras que PayPal puede aplicar una retención sobre las transacciones como una precaución adicional. Estos son algunos de los motivos por los que puede haber retenciones en tu cuenta:

Retención de pagos a vendedores nuevos de eBay

Los pagos de los compradores pueden retenerse mientras estableces tu historial de ventas. Por lo general, los pagos se retienen por 7 días después de la fecha de entrega prevista o 3 días después de confirmarse la entrega. Si ocurre un problema o se abre un caso después de la entrega, los pagos se mantienen retenidos hasta que se resuelva el caso.

Tendrás un nivel de vendedor consolidado cuando cumplas las siguientes condiciones:

  • Han pasado más de 90 días desde que cerraste con éxito tu primera venta.
  • Efectuaste más de 25 transacciones y conseguiste un volumen de ventas equivalente a más de US $250.

Retención de pagos a vendedores establecidos de eBay

Si eres un vendedor con experiencia en eBay, puede que tu pago quede retenido por los siguientes motivos:

  • Tu valoración en el panel del vendedor ha sido calificada como regular durante 90 días.
  • Empezaste a vender en una categoría nueva.
  • Tu cuenta muestra una actividad poco usual, como un repentino incremento de casos de devolución de tu dinero de eBay.
  • El comprador abrió una solicitud por un artículo que no recibió o que no coincidía con la descripción del anuncio
  • Para que un caso de devolución de tu dinero se resuelva, debes agregar la información de seguimiento a un artículo.
  • Para saber cuál es el estado de un pago y lo que puedes hacer para recibir tu dinero más rápidamente, selecciona “Ver estado del pago” y ve a tu historial de artículos vendidos para ver la fecha prevista en la que el pago estará disponible.

Retención de pagos de PayPal

Para saber cuál es el estado de una retención de PayPal, selecciona “Ver estado del pago”, ve a tu historial de artículos vendidos, busca el artículo y selecciona “Ver detalles del pedido” en “Más acciones”.Si tienes preguntas sobre un pago retenido por PayPal, contacta a PayPal.

Si tienes más dudas al respecto, puedes contactar a PayPal , y también recuerda que cuentas con el respaldo de Crece con eBay, donde te guiaremos paso a paso.

Aprenderás desde cómo crear tu tienda hasta cómo gestionar tu negocio, te apoyamos con las dudas acerca de los envíos y en general, con todas las mejores prácticas para que te destaques sobre tus competidores y hagas crecer tu negocio.

En eBay queremos que tu negocio crezca desde Latinoamérica a todo el  mundo.

Cómo crear tu política de devoluciones en eBay

En eBay sabemos que tener una política de devoluciones clara ayuda a concretar más ventas. Esto otorga certeza a los usuarios, seguridad y genera confianza, algo que es fundamental cuando se compra en Internet.

Como vendedores, sabemos que una de las preocupaciones que tienen otros vendedores es perder dinero por las devoluciones. Cuando se da el caso de recibir varias solicitudes de devoluciones, esto es un indicador de que algo no va bien y debes ponerle atención para corregirlo y tener un negocio exitoso.

eBay tiene una serie de obligaciones para los vendedores. Esto es para respaldar a los usuarios y así ser uno de los marketplaces más seguros y confiables. Una de las obligaciones que tiene eBay para ti es que debes  tener (y cumplir) una política de devoluciones.

¿En qué consiste?

Plazos

El plazo que especifiques es la cantidad de días que tendrá un comprador para informarte que quiere devolver un artículo. En la mayoría de las categorías, el periodo mínimo para aceptar una devolución es de 30 días.

Cómo crear tu política de devoluciones en eBay

Ahora vamos a enseñarte cómo puedes crear tu política de devoluciones, acorde a las necesidades de tu negocio y sobre todo que pueda ser lo suficientemente clara para tus compradores, recuerda que la imagen que tengas con ellos siempre debe ser la mejor para cuidar tu reputación como vendedor.

Los pasos son los siguientes:

  1. En el formulario del anuncio, baja hasta la sección Añade otros detalles.
  2. En el menú desplegable selecciona Se aceptan devoluciones o No se aceptan devoluciones.
  3. Si aceptas devoluciones:
    • Selecciona el plazo límite en el que el comprador te debe notificar su intención de devolverte el artículo.
    • Selecciona quién pagará los gastos de envío y embalaje de la devolución (tú o el comprador).
  4. Sigue creando tu anuncio.
  5. Te aconsejamos que también incluyas en la descripción del artículo detalles sobre la política de devoluciones para que no existan dudas después.

Recomendaciones para crear tu política de devolución

Queremos ayudarte a que tu política de devoluciones sea lo más clara posible para darle confianza a tus compradores y aumentar su satisfacción a la hora de comprar. Con estos tips, esperamos que lo logres:

  • Ofrece una política orientada al comprador
    • Recuerda que el cliente es tu activo más importante, por eso debes crear una política de devoluciones pensando en él y que sientan que se hizo pensando en su beneficio.
    • Utiliza un lenguaje sencillo para que sea fácil de comprender y que todo quede claro para evitar confusiones.
    • Considera que si te devuelven un artículo porque; está defectuoso, no es como se describe o si se dañó durante el traslado, tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución y reembolsar al comprador los gastos de envío y empaque originales.
  • Se concreto
    • Utiliza los campos proporcionados para indicar quién deberá pagar los gastos de devolución (tú o el comprador) y el plazo (cuánto tiempo tienen los compradores para devolverte el artículo después de haberlo recibido).
    • En el formulario del anuncio, proporciona instrucciones claras y fáciles de seguir para las devoluciones en la sección Detalles adicionales de la política de devoluciones.
    • Especifica tu política de devoluciones para ventas a nivel internacional si es diferente de tu política de devoluciones para compradores en tu mismo país. Asegúrate de que la información en el anuncio no contradice las opciones de la política de devolución que hayas seleccionado.
    • Especifica cómo realizarás el reembolso, puede ser el dinero de regreso, un reemplazo del producto o un reembolso parcial. Si la devolución será de dinero, recuerda que debes ofrecer una devolución utilizando la misma forma de pago utilizada por el comprador a menos que hayas llegado a un acuerdo de otro tipo.
    • Crea expectativas razonables en lo referente al plazo que tardarás en realizar el proceso de devolución y reembolso al comprador. Dependiendo de la forma de pago, el plazo de devolución al comprador no debería superar los 5 días laborables.
    • Se claro sobre el estado del artículo que debe ser devuelto -por ejemplo, “caja sin abrir” o “caja abierta con todos los materiales originales”-. Si quieres, puedes citar la política sobre el estado del artículo para devoluciones.

Ahora sí, una vez que hayas definido tu política de devoluciones estás listo para comenzar a vender y empezar a crear un negocio exitoso.

Recuerda que actualmente contamos con más de 1,100 millones de artículos y miles de millones de operaciones anuales en todo el mundo, haciendo de eBay uno de los marketplaces más conocidos del mundo para ayudarte a crecer tu negocio.

Estos son los errores más comunes en eBay

Ya estás decidido a poner tu propio negocio y comenzar a formar parte de las miles de millones de operaciones que se hacen en eBay, uno de los marketplaces más conocidos y seguros del mundo.  

Sin embargo, es normal que surjan dudas o que las ventas no estén despuntando como tú lo esperabas, porque quizás estés cometiendo alguno de los errores más comunes que son fáciles de erradicar

En este artículo te diremos cuáles son los fallos más frecuentes y qué hacer para evitar caer en ellos.

No conocer la plataforma

Es importante conocer las reglas para saber qué se puede hacer y qué no en eBay. De esta manera evitaremos que nos sancionen o hasta que nos desactiven nuestra cuenta. Recuerda que aquí pueden ver que no se puede vender en eBay. Además es primordial conocer cuáles son las guías para crear anuncios con calidad para ser encontrados.

También es recomendable conocer las categorías, usar las herramientas, navegar por tiendas de vendedores excelentes para saber qué están haciendo bien y adoptar sus buenas prácticas, usar las palabras clave que tengan los anuncios con mejor calidad.

Es lógico que entre más conozcamos eBay, más provecho le podamos sacar. Al hacer crecer la plataforma, también lo estamos haciendo nosotros para consolidarnos como grandes vendedores.

Cabe mencionar que hay anuncios en inglés, por lo que es útil que pienses en las palabras clave o keywords que añadirás en tu anuncio para que puedan encontrar tu artículo compradores que hablan otros idiomas.

No tener claras las finanzas

Como en todo negocio, administrar las finanzas diarias de tu negocio es una tarea esencial para el mantenimiento de tu negocio en eBay.

Lo primero que debes tener muy claro es que no debes gastar más recursos de los que puedas ingresar, salvo situaciones puntuales en donde la toma de este riesgo pueda generar un nivel de beneficio mayor. La elaboración de presupuestos es también algo muy útil, ya que permite que puedas adelantarte a las contingencias que se puedan presentar.

Es recomendable que registres de modo ordenado y estricto los ingresos y egresos, y administres el flujo de efectivo en un documento como Excel.

No usar buenas fotos

Una imagen vale más que mil palabras, así que una foto puede ayudarte a vender más o por el contrario puede generar dudas en los posibles compradores.

Una buena fotografía aporta valor a tu producto y a ti te hacen lucir como un vendedor confiable que da seguridad y eso puede ser determinante a la hora de concretar ventas.

Algunas recomendaciones que podemos hacerte para hacer buenas fotografías:

  • Limpia tus productos antes de tomar las fotos.
  • Cuida el fondo, procura que sea blanco o liso.
  • No uses flash
  • Toma las fotos con la más alta resolución.
  • Fíjate que las fotos abarquen todo el recuadro.
  • Haz close up a las cosas que quieres resaltar del producto.
  • Muestra varias caras del producto.
  • El tamaño ideal es de 800 x 800 píxeles.
  • No usar props como leyendas de “envío gratis”o marcas de agua.
  • Si es producto con defecto, tomarle foto al defecto y a todos los detalles.

La intención es que el comprador no tenga ninguna duda de cómo es el artículo, piensa en la experiencia de usuario que te gustaría que tuviera con tu producto y que por ende, lo incites a querer comprar y a minimizar la posibilidad de devoluciones.

Tardar demasiado en mandar un producto

Los usuarios del ecommerce cada día son más exigentes en cuanto a calidad pero también en los tiempos de entrega. Por ello, los servicios de mensajería ponen más atención en este aspecto, aunque siempre está del lado del vendedor mandar sus productos a tiempo.

Lo más recomendable es hacer el envío en menos de 24 horas desde que se recibe la orden de compra, sin embargo hacerlo en menos de 48 horas está en el rango normal. Lo que te aconsejamos es no dejar pasar más de 72 horas, ya que esto te podría ocasionar una mala calificación. Recuerda que tu defines el “handling time” que es el tiempo que tardas en preparar y hacer un envío y te recomendamos poner de 2 a 3 días por cualquier contratiempo que pudieras tener; y si llegas a tener un retraso mayor a esos días, es importante comunicárselo al comprador para que pueda tomar decisiones.

No dar seguimiento a las compras

Uno de los mejores consejos que te podemos dar, es que te pongas en los zapatos de los compradores. ¿Verdad que te gustaría saber que recibieron el pago, cuando envían lo que compraste y conocer el estatus de tus productos, incluso si hay algún inconveniente?

Es un hecho que la atención que reciban los compradores influirá de manera proporcional a la calificación que te darán. El tener información les dará  a las personas que te compraron, seguridad y tranquilidad. Ten en cuenta que siempre es mejor informar a los compradores, antes de que tengan que preguntar.

No empacar bien

Ya hiciste correctamente todos los puntos anteriores: tomaste buenas fotos a tu producto, tuviste una comunicación fluida con el usuario, lograste una venta y mandaste rápidamente tu producto, sin embargo todo eso se puede ver empañado si el comprador recibe lo que compró dañado por no estar empaquetado adecuadamente.

Un empaque apropiado es vital para guardar y proteger los productos que estás vendiendo durante el trayecto y hasta que llega a manos del destinatario. Asegúrate de conocer las necesidades de tus productos, si necesitan burbujas para proteger, si el tamaño de las cajas es el adecuado, si necesita una etiqueta especial que especifique que el contenido es frágil y cualquier cosa específica que requiera que el producto llegue íntegro a su destinatario.

Recuerda que Crece con eBay es la herramienta en donde encontrarás consejos y asesoría para hacer de eBay tu mejor aliado y así potenciar la exportación y tus ventas internacionales.

Abrir una tienda en eBay

En artículos anteriores ya te hemos hablado de lo que significa vender en eBay, sin embargo el día de hoy hablaremos de qué son las tiendas, qué significa tenerla y si tú quieres abrir una, te ayudaremos paso a paso para abrirla de manera correcta.

¿Qué es una tienda de eBay?

Una Tienda eBay permite a un vendedor mostrar todos sus artículos y ofrecer más información sobre su negocio en sus propias páginas personalizadas.

Ventajas de tener una tienda

  • Disfrutarás de una experiencia única:  aunque las tiendas forman parte del gran mercado de eBay, cada una de ellas es única, tanto visualmente como sus contenido personalizados.

Una de las ventajas más fuertes que una tienda te brinda, es que te permite catalogar tus productos, facilitando su búsqueda para los usuarios, lo que te ayudará a concretar más ventas.

Tener una tienda inspira confianza a tus potenciales compradores, ya que te pueden conocer mejor. Permite informarlos de tus políticas de venta y de los artículos que vendes. Esto te ayudará a que compren más y mejor.

  • URL personalizado:  Una URL propia con el nombre de tu tienda (ejemplo: https://www.ebay.com/str/brazilonlineshop) te permitirá llevar más tráfico y por lo tanto ayudar a que tu tienda tenga más visibilidad y potenciar las ventas.
  • Tus clientes pueden darte seguimiento: muchos de los vendedores top en eBay disponen de una tienda que permite a los usuarios ver todos los artículo reunidos en un único sitio, para comodidad de los compradores.

Los vendedores que disponen de una tienda eBay también tienen acceso a herramientas sencillas y completas que les permiten desarrollar su propia marca y animar a los visitantes a que compren más.

En función de tu volumen de ventas, puedes elegir entre cinco niveles de tienda, las tres que han existido siempre y dos nuevas:

  • Tienda Principiante
  • Tienda Básica
  • Tienda Premium
  • Tienda Ancla
  • Tienda Empresa

¿Qué necesito para abrir una tienda en eBay?

Para poder abrir una Tienda eBay tienes que cumplir los siguientes requisitos:

Tienda Básica :

  • Tener una cuenta vinculada a PayPal.

Tienda Avanzada:

  • Estar registrado como vendedor profesional Empresa en eBay
  • Tener una cuenta vinculada a PayPal.
  • Mantenerte como vendedor Excelente o Destacado durante los últimos 12 meses.

Tienda Premium:

  • Estar registrado como vendedor profesional en eBay.
  • Tener una cuenta vinculada a PayPal.
  • Mantenerte como vendedor Excelente o Destacado durante los últimos 12 meses.

Tienda Ancla:

  • Estar registrado como vendedor profesional en eBay.
  • Tener una cuenta vinculada a PayPal.
  • Mantenerte como vendedor Excelente o Destacado durante los últimos 12 meses.

Tienda Empresa:

  • Es necesario que tomes en cuenta que, para poder poner en venta un artículo en cualquier nivel de Tienda eBay, es necesario ofrecer PayPal como una de las formas de pago.
  • Si eres nuevo en eBay, ten en cuenta que puede que se apliquen límites de venta para las nuevas cuentas, a fin de supervisar las prácticas de venta. Los suscriptores a una tienda eBay cuyas cuentas tengan impuestos límites de venta pueden no tener acceso a todas las ventajas de tener una tienda eBay.

Abrir una tienda en eBay

Paso 1: Suscribe tu tienda

Debes elegir un nivel de suscripción. La decisión depende de tus necesidades y objetivos a corto plazo. Puedes checar tarifas y registrar una tienda aquí.

También debes elegir un nombre de tienda. El nombre que elijas determinará la dirección Web (o “dirección URL”) de tu tienda.

Paso 2: Configurar y diseñar tu Tienda eBay

El paso siguiente es configurar tu tienda, diseñarla, darle nombre y personalizarla. Si creas una tienda interesante, única y fácil de recorrer, facilitarás las compras de los visitantes y aumentarás tus probabilidades de éxito.

Para hacer cambios, utiliza la herramienta Optimización rápida de la tienda de Mi eBay tras pulsar el vínculo “Gestionar Mi tienda“.

Paso 3: Poner en venta tus artículos

Ahora que ya has configurado tu tienda, puedes empezar a vender. Los vendedores de Tiendas eBay disponen del formato ¡Cómpralo ya!, que pese a que no es exclusivo para las tiendas, resulta muy llamativo para los vendedores. Para crear anuncios puedes utilizar el formulario Vende tu artículo,el Gestor de ventas Pro o la herramienta de creación de anuncios que prefieras.

Paso 4: Gestionar tu Tienda eBay

Una vez que has configurado la tienda y empezado a poner artículos en venta, puedes comenzar a adquirir técnicas para mejorar como vendedor. Utiliza las funciones de la tienda, como cerrar tu tienda por vacaciones o aprende a promocionar otros artículos de tu tienda.

Paso 5: Hacer publicidad de tu Tienda eBay

Despierta el interés por tu tienda: asegúrate de que los compradores la encuentran y tienen motivos para volver, ya que al tener tienda tienes acceso a todas las herramientas de Marketing como los anuncios promocionados, manager de descuentos y eventos de venta, todos para promocionar los anuncios.

Recuerda que en eBay somos una gran comunidad  y que todo aquel que vende aquí colabora en el fortalecimiento de una de las plataformas de compraventa más grandes del mundo. Si aún tienes dudas de las  ventajas o proceso de abrir una tienda, no dudes en preguntarnos en nuestro chat para que podamos ayudarte. ¡Te esperamos!

 

Tipos de envío en eBay

Uno de los temas más importantes dentro de la plataforma y que tienes que tener muy claro a la hora de vender es cómo funcionan los envíos.

El envío es uno de los primeros filtros que ponen los usuarios, pues la mayoría quiere disfrutar de los “envíos gratis”. Además, hacer envíos a toda Latinoamérica y a todo el mundo hará que tu negocio crezca exponencialmente y que las oportunidades de venta se multipliquen.

En eBay existen dos tipos de envío:

  • Doméstico:  Cuando la mercancía se entrega en Estados Unidos.
  • Internacional: Los envíos que se hacen fuera de Estados Unidos.

Cuando creas tu anuncio y eliges el envío doméstico, tienes que seleccionar si es flat, calculated, freight o no shipping. ¿Qué significa esto?

  • Flat: Todos los envíos a cualquier parte de Estados Unidos son al mismo costo.
  • Calculated: Depende de la región de Estados Unidos es el costo.
  • Freight: Se usa más para la categoría “business and industrial”, es decir maquinaria y artículos muy grandes.
  • No shipping: Cuando tienes la capacidad de hacer entregas personales y no necesitas el servicio de una paquetería.

Es recomendable seleccionar la opción de flat, esto quiere decir que todos los envíos van a ser al mismo costo. Así no habrá sorpresas para el comprador y sabrá cuál es el costo total de su envío al momento de comprarlo.

Posteriormente hay que seleccionar el tipo de servicio, existen cuatro tipos:

  • Económico: De 11 a 23 días
  • Standard: De 5 a 10 días
  • Express: De 1 a 3 días
  • En el mismo día

Recuerda que los tiempos de entrega pueden cambiar en función del país en el que residas. Si quieres saber más acerca de los envíos, cotizar precios o obtener descuentos al enviar, te recomendamos visitar nuestra sección de envíos.

También tienes que especificar el “handling time”, que es el tiempo que corre entre que se concreta la venta y lo que se tarda en preparar la mercancía y llevarla a la paquetería.

Lo que te recomendamos es que siempre se pongan de 2 a 3 días hábiles para cubrir cualquier inconveniente que se pudiera presentar y no des mala impresión en el envío. Es mejor tener un margen: en el mejor de los casos se enviará antes de tiempo, y en el peor de los casos, se enviará a tiempo.

El principal consejo que te damos, sobre todo en ventas en Latinoamérica, es que pongas “envío gratis” pues, como ya lo habíamos mencionado, es el principal filtro. Te aconsejamos que el precio del envío se lo sumes al precio total del producto, revisando que el precio no deje de ser competitivo y se eleve demasiado por el tipo de envío. Así tu envío será “gratuito” y tú mantendrás tu margen de beneficio.

El precio hacia Estados Unidos y el envío dentro de tu propio país, que son los más baratos, son los que vas a poner como “Free Shipping” pero los demás países si irá aumentando el precio por lo cual en estos habrá que aplicar los “shipping tables”. Por ejemplo, si el envío de tu artículo a Estados Unidos cuesta $20, eso lo sumas al precio de tu artículo, pero si a Canadá cuesta $25, el costo de envío a Canadá tendría que ser de $5. Ingenioso, ¿no crees?

ENVÍO INTERNACIONAL

Al igual que en el envío doméstico, cuentas con las siguientes opciones:

  • Flat: Todos los envíos al mismo costo.
  • Calculated: Depende del país es el costo.

Tienes la posibilidad de seleccionar cómo vas a enviar: si seleccionas “worldwide”, es un mismo precio de envío para todo el mundo.

Si le indicas “choose custom location”, ahí se va a definir a qué país se envía y el costo del mismo. Te recomendamos que el país en el que resides pongas en cero el costo, ya que como previamente lo mencionamos, es mejor que incluyas el costo al precio del producto.

También tienes la opción de excluir países a los que no vas a enviar tu producto: puedes hacerlo por medio del anuncio en donde lo especifiques o como parte ya de todos tus anuncios.

Tablas de envíos

Si vendes un sólo tipo de producto o similar y quieres ahorrarte las especificaciones de cada envío, puedes hacer una tabla de envíos en la sección “Shipping rate tables”, que sirve tanto para envíos domésticos como internacionales, pues desde un principio puedes definir cuáles son los costos.

Para crearla, lo primero que hay que hacer es nombrar la tabla. Como consejo, te recomendamos nombrar tus tablas acorde al peso y al volumen para aplicarla a todos tus productos con el mismo peso.

Posteriormente selecciona el tipo de envío (rápido, estándar, económico o de un día) y luego elige a los países a los que se va a enviar y el costo de cada lugar.

Una vez que tengas creada tu tabla la puedes aplicar a tus productos en lugar de definir especificaciones de cada uno. También para los usuarios es más práctico ya que buscan por país y automáticamente se ve el precio del envío.

RECOMENDACIONES

Conoce tus gastos de envío.

Tener claro cuánto va a costar el envio, y si ese precio ya lo sumaste al total del producto o si lo estás cobrando aparte.

Una recomendación importante es que midas muy bien el volumen de lo que vas a enviar para evitar cobros de más o que el cliente reciba algún cargo adicional.

Empaca de acuerdo al producto que vas a mandar y sé muy cuidadoso

Asegúrate de que el empaque que escojas corresponda a lo que vas a mandar en cuanto a tamaño y requerimientos para que llegue en óptimas condiciones.

 

Envía el producto con rapidez

Recuerda que entre más satisfecho quede un cliente, mejor reputación tendrás.

 

Ten siempre el material de envío a la mano

Si tu producto necesita algo específico como plástico burbuja o unicel para que llegue perfecto a su destino, es importante que lo tengas contemplado de antemano.

 

Pega las etiquetas del envío al paquete

Pega muy bien las etiquetas con la información del destino para que llegue sin ningún problema. También recuerda muy bien medir los paquetes para no recibir cargos adicionales por el envío.

 

Proporciona un número de seguimiento

Una vez que hayas entregado el producto en la paquetería, proporciona al comprador un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío, esto dentro del sistema y de forma manual. Fomenta la fidelidad de los clientes

Te recomendamos tener un detalle con los clientes, puede ser una nota de agradecimiento o con los cuidados que debe tener con el producto: esto los hará sentir especial.

 

Convenios de envíos

En eBay contamos con convenios que manejan la parte de los envíos y ofrecen precios especiales a los vendedores de eBay en Latinoamérica, para que sea más económico para los vendedores crear un negocio dentro de la plataforma.

Cabe mencionar que cada vendedor puede utilizar el método de envío que desee, por si no te convence esta paquetería.

Esta es la información básica sobre los envíos, más adelante te iremos dando nuevos trucos para que puedas mejorar como vendedor.

Para cualquier duda, si necesitas saber algo en concreto o quieres saber cómo comenzar recuerda que estamos a tu disposición.

¡Suerte y adelante!

10 cosas a tomar en cuenta antes de vender en eBay

Ya has decidido comenzar a vender en eBay y formar parte de las miles de personas en América Latina que se están beneficiando de tener un negocio en línea.  Sin embargo, para que puedas comenzar con el pie derecho, te vamos a decir qué cosas debes tomar en cuenta para antes de vender. ¿Nos acompañas?

1. Determina tu modelo de negocio

Antes de comenzar a vender y generar ingresos a través de eBay, lo primero que debes hacer es determinar qué tipo de negocio vas a emprender.

Ejemplos:

  • Quieres vender productos que tienes en casa y que ya no utilizas
  • Dispones de artículos exclusivos o ediciones limitadas
  • Si prefieres vender a precio fijo o prefieres subastar
  • ¿Harás dropshipping? (artículos despachados directamente desde el mayorista)
  • ¿Enviarás tú mismo el producto?
  • ¿Vas a pagar el porcentaje de venta de cuenta sencilla o te conviene más crear una tienda y tener un porcentaje de venta más ventajoso?
  • ¿Puedes exportar tu producto? y en caso necesario ¿Cuentas con los permisos para exportarlo?

Piensa qué opción es la más viable para tu situación y fija tus metas para comenzar. ¡Es mejor comenzar con una idea clara de lo que quieres!

2. ¿Qué estrategia de negocio quieres?

Una vez que hayas establecido el tipo de negocio que quieres tener, es el momento de crear una estrategia: hay que establecer un presupuesto y planificar cómo y en cuánto tiempo se recuperará la inversión inicial.

Aquí se pueden tomar en cuenta dos panoramas:

  • Diferenciación en precio: Tener mucho inventario con un bajo precio (modelo idóneo cuando hay mucha competencia pero puedes vender barato). En este modelo, el margen de beneficio es bajo, pero a mayor volumen de ventas = mayores ganancias.
  • Diferenciación en producto: Tener precios más elevados para productos más específicos (cuando el producto es poco común o no hay competencia). Es este modelo, el número de ventas son menores, pero el margen de beneficio es mayor.

3. Dinero que vas a invertir

No sólo debes pensar en el capital para invertir, sino en el balance de tus cuentas:

Al inicio, Paypal puede retener los fondos hasta por 90 días para comprobar que eres un vendedor serio y responsable.  

También se realiza para garantizar la seguridad de las ventas en eBay: asegurar que en la cuenta hay suficiente dinero para cubrir posibles reclamaciones, devoluciones de cargo y devoluciones de artículos.  

Esto implica que es necesario tener dinero disponible para invertir o procesar las primeras ventas en lo que Paypal libera tus fondos.

Hacemos esto para asegurar la mejor experiencia de compra y venta de Latinoamérica por internet. La muestra son nuestros millones de usuarios satisfechos por todo el mundo.

4. Tiempo

Como en todo negocio, la inversión más importante es tu tiempo. Para lograr resultados importantes, te recomendamos que le dediques algo de tiempo a establecer tu tienda, especialmente al principio.

Es importante estar pendiente de las estadísticas, de las dudas de los usuarios (y responder de una manera sencilla y eficaz), darle un buen seguimiento a tu cuenta, posibles compradores, desempeño y ventas realizadas. Para tener éxito en las ventas es necesario invertir tiempo para poder obtener buenos resultados.

Para ayudarte, te recomendamos realizar los cursos gratuitos que te ofrecemos en esta web.

Y recuerda marcarte objetivos y establecer tus metas: tu tiempo es una inversión que te regresará sus frutos próximamente.

5. Gestiona la contabilidad

Una de las partes fundamentales en cualquier negocio son las finanzas, como ya lo mencionamos anteriormente. Una vez que se haya trazado el plan de negocio, hay que estar al pendiente de la contabilidad

Para que un negocio funcione adecuadamente, es necesario tener una buena visión de negocio y controlar los diferentes aspectos del mismo. Uno de los más importantes es el control de tus cuentas y de tu situación financiera, ya que son los aspectos que garantizarán tu continuidad y estabilidad.

6. Determina tu área de trabajo

Tanto para tomar fotos, como para ubicar la computadora que usas para tu negocio, colocar tu impresora, tener el inventario de tus productos, etc. es necesario establecer tu área de trabajo. El tener un área para trabajo te ayudará a tener más presente tu negocio en eBay y a que tengas mayor facilidad para lograr tus objetivos.

Te recomendamos que sea un espacio limpio, lleno de luz y que te inspire. Es el comienzo de tu nuevo negocio, ¡decóralo como a ti más te guste!

7. Ten en mente tu motivación para este negocio

Ten en mente siempre el por qué iniciaste este negocio y qué quieres lograr con esto, así como tus objetivos. Mantener la motivación es fundamental para conseguir tus metas como emprendedor.

Puede que haya momentos que el panorama se complique un poco, sin embargo tener claros tus propósitos te mantendrá firme en conseguirlos. Como dice el refrán: “quien la sigue, la consigue”.

8. Sigue a vendedores exitosos

No hay mejor manera de entender cómo puedes vender más y expandirte fuera de país que ver lo que hacen los vendedores más exitosos: aquellos que tienen mejor valoración de sus compradores, mayor número de comentarios positivos, mayor número de ventas o estrellas de vendedores con más puntos. Aquí puedes encontrar más información acerca de la reputación de los vendedores.

Comprueba qué hacen los mejores y aplícalo a tu tienda, es fácil y te ayudará mucho.

9. Edúcate y busca información

Como ya lo hemos mencionado, te recomendamos conocer muy bien la plataforma para poder ofrecer una mejor experiencia de venta.

Antes de empezar, te recomendamos hacer los cursos de “Crece con eBay” para familiarizarte con la plataforma, conocer su interfaz, saber cómo vender, conocer los temas de envío, etc.

También puedes leer blogs como este y compartir tus experiencias, para aprender de los demás y poder enseñar lo que tu has aprendido.

10. Fíjate metas y califícate

Ahora sí estás listo para comenzar en tu negocio. Para poder medir tu evolución, te recomendamos que te fijes metas a corto, mediano y largo plazo y periódicamente revises tu status para compararlo con tus expectativas y poder hacer ajustes necesarios.

Recuerda que lo que no se mide, no se puede mejorar. Así que establece tus propósitos, aprende de la retroalimentación y sé el mejor vendedor.

Aprende a vender en eBay: tips y consejos para potenciar tu negocio

¿Quién no quiere ser su propio jefe?

Hoy en día a todos nos cae bien iniciar nuestro propio negocio. Ya sea para potenciar nuestras habilidades, para optimizar nuestro tiempo y recursos o para generar un ingreso extra. Lo ideal es poder hacerlo desde cualquier parte del mundo y a unos clicks de distancia.

¿Suena bien, verdad?

En posts anteriores te explicamos qué es eBay y de qué manera Crece con eBay te acompaña para comenzar a vender y exportar en el extranjero y gestionar tu negocio de manera óptima, en esta ocasión te daremos algunos tips que te ayudarán a concretar más ventas y así convertirte en un vendedor exitoso.

Tips y Consejos

Hoy queremos compartir contigo algunos consejos que te ayudarán a ser un experto en las ventas con eBay y que tu negocio sea rentable desde donde estés:

Conoce eBay

  • Cuanto más conozcas la plataforma, más provecho  le podrás sacar y beneficiarte de sus servicios.
  • Participa en los foros, lee los blogs, navega por eBay, explora la pestaña de “crecimiento” para ver la tendencia de los productos que vendes.

  • Te recomendamos que te familiarices con el entorno, que sepas moverte por la plataforma, que observes como lo hacen los vendedores excelentes, y que domines la información para que no tengas ninguna duda cuando concretes ventas.

Usa palabras clave

  • Tener más visitas no te garantiza concretar más ventas, pero sí es un hecho que las posibilidades de que la gente te encuentre y compre tu producto se incrementan.
  • Aseguráte que las palabras clave que utilices estén relacionadas con el producto que estás vendiendo sin abusar de ellas. Se trata de utilizarlas de manera óptima para que la gente pueda encontrar más rápido tu producto, por lo que te recomendamos  

Conoce el valor de lo que vendes

  • Como cualquier negocio, queremos recuperar nuestra inversión rápidamente. Sin embargo te recomendamos establecer el costo de tu producto por lo que vale realmente y no por lo que te gustaría ganar. Investiga qué precios son los que predominan en el mercado y con esa base establece los tuyos para ser competitivo. Te recomendamos usar esta herramienta para conocer tendencias. 

Muestra fotografías reales del producto

  • Usar fotografías reales o propias de lo que estamos vendiendo ayudará a crear confianza, ya que le permite a los usuarios ver cómo es el producto y en qué condiciones se encuentra.
  • Procura cuidar las fotografías para hacer que tu producto luzca lo mejor posible.

Algunas recomendaciones que podemos hacerte son:

  • Limpia tus productos antes de tomar las fotos.
  • Cuida el fondo, procura que sea blanco o liso.
  • No uses flash
  • Toma las fotos con la más alta resolución.
  • Fíjate que las fotos abarquen todo el recuadro.
  • Haz close up a las cosas que quieres resaltar del producto.
  • Muestra varias caras del producto.
  • El tamaño ideal es de 1,600 x 800 pixeles.

La intención es que el comprador no tenga ninguna duda de cómo es el artículo, piensa en la experiencia de usuario que te gustaría que tuviera con tu producto y que por ende, lo incites a querer comprar. Recuerda que eBay es estricto en cuanto a los requerimientos de las imágenes pues cuando son buenas y de gran calidad, todos se benefician.

Conoce las estadísticas

  • Hay números que avalan que en eBay existen las temporalidades, es importante que las conozcas, al igual que el tráfico que tienes para poder tomar decisiones y encontrar si existe alguna falla para poder corregir y crecer. Todos los datos numéricos te ayudarán a llevar un mejor rendimiento dentro de la plataforma y vender más.

Observa a la competencia

  • Observando puedes identificar tendencias que se están usando y que están funcionando.
  • No se trata de copiar, sino de adaptar fórmulas de otros vendedores excelentes que están en la plataforma para llegar a ser uno de ellos: diseño de cuenta y tienda, información presentada en sus anuncios, políticas de envío, pagos y devoluciones, etc.

En Crece con eBay encontrarás muchos otros consejos y asesoría para hacer de eBay tu mejor herramienta y así potenciar la exportación y tus ventas internacionales.

No lo dudes y comienza hoy mismo con nuestros cursos gratuitos para dominar la plataforma.

Qué no se puede vender en eBay

¿Sabías que cada día hay más personas iniciando su propio negocio? El ecommerce está creciendo de una manera vertiginosa, sobre todo en América Latina.

Se estima que el número de compradores por internet alcance los 151 millones durante el 2019, según un estudio de eMarketer, lo que se traduce en unas enormes oportunidades de crecimiento para tu negocio.

Es por ello que te ayudamos a emprender tu propio negocio con eBay y que puedes generar más ingresos: ya sea una tienda de productos nuevos, poniendo en subasta artículos exclusivos, cosas usadas, de colección y hasta antigüedades.

Recuerda que así podrás ampliar tu mercado, no sólo a tu país, sino abrirlo a la exportación y  ¡vender en el extranjero!

Los primeros pasos.

Antes de comenzar te recomendamos explorar las opciones que tiene tu negocio, por ejemplo: qué te gustaría vender, qué capacidad de abastecimiento y de rentabilidad tienes o cuáles son las preferencias del mercado. Todo esto te ayudará a posicionarte y a encontrar tu nicho de mercado ideal.

Una de las grandes ventajas de eBay es que puedes vender casi cualquier cosa y a 190 mercados. Esto se traduce en unas posibilidades enormes y pagando tan solo el 10% del precio total de venta (incluyendo el envío), que es la tarifa que cobra eBay por vender en la plataforma, si es que no cuentas con una tienda.  

Artículos no permitidos.

Sin embargo debes saber también que eBay (como cualquier plataforma), tiene reglas y lineamientos que hay que seguir, por lo que hay artículos que no se pueden comercializar, algunos de ellos:

  • Armas.
    Debido a las leyes nacionales e internacionales, las armas o artículos que puedan poner en riesgo la integridad de las personas están prohibidas. Entre los artículos que no están permitidos están: armas de fuego, cuchillos o navajas, armas nucleares y gases.
  • Bebidas alcohólicas.
    Como particular no se puede vender alcohol, pero si lo quieres hacer, debes ponerte en contacto con eBay para solicitar ser considerado como un vendedor. Las botellas o envases se pueden vender siempre y cuando estén vacíos.
  • Drogas o medicamentos ilegales.
    Pese a que hay excepciones, no se pueden vender medicamentos que requieran receta médica de un profesional de la salud, ni drogas ilegales.
  • Cosméticos usados.
    Por higiene y salud, los cosméticos y artículos para el cuidado del cuerpo no se pueden vender, incluyendo esponjas y brochas. En general cualquier artículo que haya estado en contacto directo con la piel.
  • Animales vivos o disecados.
    En eBay está prohibido vender animales como mascotas, animales en peligro de extinción o artículos que tengan elementos de ellos, por ejemplo; piezas de marfil, entre otras.
  • Dispositivos para forzar cerraduras.
    Ningún elemento que incite a la delincuencia tiene cabida en esta plataforma: no sólo ganzúas o artículos para forzar cerraduras, ni manuales que indiquen cómo hacerlo.
  • Artículos militares.
    Por razones de seguridad, no podrás vender nunca artículos militares o uniformes de agentes de seguridad, tripulación aérea, bomberos etc.

Sin embargo las reglas están en constante cambio, por lo que es importante mantenerse informado para no caer en alguna prohibición.

Para establecer estas prohibiciones, eBay se basa en las leyes nacionales e internacionales (ya que podrás exportar y vender en el extranjero), sin embargo, para asegurar el mayor grado de seguridad,  también se toman en cuenta los reportes de los usuarios y el criterio propio. Esto sucede para artículos que pueden considerarse peligrosos, ilegales y que se preste para hacer algún tipo de acción fraudulento.

Antes de abrir tu tienda, te recomendamos revisar los términos y condiciones de eBay y revisar si lo que tienes en mente se puede vender o no. Recuerda que en las ventas internacionales hay artículos o productos que pueden venderse legalmente en tu región pero no necesariamente en otros países.

Desde eBay nos preocupamos por hacer de nuestra plataforma un sitio con la máxima seguridad. Queremos crear un espacio donde compradores y vendedores com tú, se sientan seguros y con total confianza.

Recuerda que cuando un comprador y un vendedor llegan a un acuerdo, todos ganan. Y en eBay, todos ganan.