En estos casos puedes recibir crédito por tarifa de publicación

Aunque eBay es una plataforma muy fácil de usar y esperamos que todo salga bien y con normalidad, hay algunas situaciones que se pueden presentar y que ameriten que eBay te regrese crédito por tarifa de publicación. 

En algunas casos, es posible que califiques para un reintegro de la tarifa de publicación si se cumplen determinadas condiciones:

  • Tu anuncio con formato de subasta se vende.
  • El comprador no paga (casos de artículos no pagados).
  • Cancelas la transacción.
  • Finalizas el anuncio antes.
  • En el caso de algunos anuncios con formato de subasta duplicados.

Anuncios con formato de subasta que se cierran con una venta

Es posible que puedas recibir un reintegro de la tarifa de publicación si tu anuncio con formato de subasta termina con la venta del artículo. Recibirás un reintegro de la tarifa de publicación por cada anuncio con formato de subasta si el artículo anunciado se vende.

Casos por artículos no pagados

Si un comprador no paga, puedes abrir un caso de artículo no pagado en nuestro Centro de resoluciones. El Centro de resoluciones puede ayudarte a resolver el problema con el comprador o a obtener un reintegro de la tarifa por venta realizada.

El reintegro de la tarifa por venta realizada se debe publicar en la cuenta de eBay antes de que recibas el reintegro de la tarifa de publicación cuando vuelves a poner en venta manualmente un artículo.

Anuncios en formato de subasta duplicados

Es posible que cumplas los requisitos para un reintegro de la tarifa de publicación si tienes anuncios en formato de subasta duplicados e idénticos, y uno o más de esos anuncios no aparece en eBay.

Si el anuncio con formato de subasta aparece en eBay, pero no aparece por toda la duración del anuncio, este no será elegible para el reintegro de tarifa de publicación completo o parcial.

Todos los anuncios en formato de subasta duplicados cuentan para los anuncios mensuales libres de tarifa de publicación.

Requisitos para reintegro de tarifa de publicación

Si tu artículo califica para el reintegro de la tarifa de publicación, aplicaremos automáticamente el crédito a tu cuenta, en los casos que el anuncio cumpla con estos requisitos:

  • Tu artículo en venta debe tener el formato de subasta. Los formatos de anuncios de precio fijo, anuncios clasificados, categorías seleccionadas en Negocios e Industria, vehículos automotores y anuncios de bienes raíces no son elegibles para el reintegro de la tarifa de publicación.
  • Solamente se reciben reembolsos por tarifas de publicación. Las tarifas de anuncios con opciones avanzadas de venta no se reembolsan.
  • Si vendes el artículo, se te cobrará una tarifa por venta realizada.
  • Si anunciaste originalmente tu artículo durante una promoción y la tarifa de publicación correspondiente fue menor que la tarifa por volver a poner en venta un artículo, recibirás un reembolso de la tarifa más baja de las dos, si el artículo se vende la segunda vez.
  • Si anunciaste originalmente tu artículo en formato de subasta con una tarifa de publicación de $0.00, no habrá un reintegro ni reembolso de la tarifa de publicación.
  • Si el anuncio en formato de subasta duplicado no aparece en eBay, es posible que puedas recibir un reintegro de la tarifa de publicación.

Si tienes alguna duda sobre esta situación, las tarifas de eBay o cualquier otro tema relacionado con esta plataforma, Crece con eBay está para resolver tus inquietudes,  apoyarte y hacer crecer tu negocio.

Así ayuda Crece con eBay a los compradores, un caso de éxito

Para conocer un servicio o un producto es importante que conozcamos lo que piensan los propios usuarios. El que personas que usan la plataforma nos cuenten su experiencia a la hora de consumir el contenido que creamos en Crece con eBay, dará un panorama más amplio para saber de qué se trata, en qué consiste, cómo ayuda a los vendedores en su negocio y cuál es la forma en que los apoya para consolidar su negocio y cumplir sus metas.

En entrevista, Fernando Lara, quien vende productos en la categoría “Salud y Belleza” en su Tienda eBay Ladavistore y cuenta con aproximadamente 119 artículos, nos cuenta cómo empezó su negocio en eBay, cuáles son las ventajas de tener una tienda, sus planes a futuro y en general cómo lo ha apoyado Crece con eBay en este sueño de tener un negocio propio.

Fernando nos habla cómo fue su experiencia antes y después de Crece con eBay

“Vendiendo tengo relativamente poco, con la cuenta tengo ya un rato, pero a vender comencé el año pasado pero no tuve los resultados deseados, después apareció Crece con eBay, leí su información, me pareció interesante, hice sus cursos y me ayudó para sentar las bases del negocio y a entender cómo funciona eBay, así que de esa forma comencé”.

Desde que empecé con Crece con eBay mi tienda ha crecido mucho. Un negocio depende mucho de tu dedicación, tienes que estar pendiente, escogiendo las mejores imágenes, usando palabras clave, etc. El crecimiento ha sido exponencial, un 90% de mis ventas son en eBay.”

Sobre lo que más le gustó de hacer los cursos en Crece con eBay además de aprender a usar la plataforma, Lara aseguró que fueron los tres meses de la tienda gratuita

“En Crece con eBay los primeros tres meses me daban la tienda, lo cual me parece muy interesante, porque de esta manera la tienda tiene mayor alcance, tiene diferentes formas de publicar, te hablan de las promociones, te enseñan a crear ofertas entonces me agradó mucho la forma en que llevé la tienda por esos primeros tres meses“”.

Cuando le preguntamos sobre las ventajas de montar un negocio en eBay frente a un negocio de manera tradicional, Fernando opinó lo siguiente: 

“Localmente sólo le llegas a las personas que están cerca, y cuando tú abres una cuenta en eBay le llegas a gente que probablemente nunca has visto en tu vida, el alcance es increíble y por medio de la publicidad dentro de la plataforma ya le llegas a tu cliente ideal entonces la venta se concreta más rápido. Además no gastas en tantos recursos como el pago de renta de un local, agua, luz, y otros aspectos”.

Y añadió: 

 

Tener una tienda me ha servido porque la publicidad es la que te ayuda a subir, te ayuda a que se muestre más y te da la opción de los anuncios, lo que te permite tener más artículos. Me da más exposición, además, al tener una tienda ahorras dinero pues la comisión es más baja”. 

 

Al cuestionarlo si se le había dificultado algún tema en específico, Fernando aseguró que la plataforma es muy fácil de usar: 

 

“La verdad es que es muy simple la plataforma. Al principio se me dificultaba la manera de monitorear las guías, pero una vez que vas usándola ya te vas familiarizando con ella y vas gestionando mejor todo tu negocio. Una vez que que conoces la plataforma, puedes trabajar en conjunto para hacer crecer tu negocio”. 

 

eBay siempre me resuelve de la mejor manera, la verdad su soporte es muy bueno, lo que no tienen otras plataformas. El diferencial de eBay frente a otros es el tacto que tienen, ya que uno como usuario lo que quiere es interactuar con otra persona, no hacerlo por medio de correo electrónico, el hablar directamente con alguien, es lo que hace a eBay sobresalir”, comentó Fernando. 

 

Fernando también nos platica que Crece con eBay lo ha ayudado en los envíos por medio de las alianzas que tiene con las paqueterías: “En el tema de envíos sí, lo que pasa es que yo tengo bodegas en Estados Unidos y en China, y los envíos por medio de sus guías son muy económicos y con un click se genera la guía y se hace el envío inmediatamente”. 

 

Cómo te lo hemos contado en anteriores posts, el trato con el cliente es de suma importancia, es por ello que hay que tener cualidades de vendedor, ante esto Lara aclara cuáles son las suyas: “Soy muy constante, muy persistente y brindo una buena experiencia al cliente y de calidad. Hacer sentir al cliente que no solo está comprando un producto, sino que está comprando una experiencia, la experiencia de comprar por internet”.

 

Lograr ventas arriba de mil dólares mensuales y es algo que me está pasando en eBay. Nunca pensé que lo iba a lograr, pero ahora es una realidad”, dice Fernando al contestar cuál es la mayor satisfacción que ha tenido al estar en la plataforma. 

 

Por último, Fernando Lara nos dice que sus planes a futuro son expandirse, vender a otros países e incluir nuevos productos a su tienda: “Sí, de hecho estoy pensando en tener todos los productos en Estados Unidos para entrega inmediata y no depender tanto de  los tiempos de entrega. Esa es mi meta y la voy a concretar en estos días”.

 

Este es un ejemplo de muchos casos de emprendimiento que diariamente se viven en eBay, tú puedes seguir la próxima historia de éxito que se cuente. 

No lo pienses más y únete a Crece con eBay, en donde encontrarás la mejor guía y el respaldo para cumplir tus metas y concretar tu sueño.

Hacer pagos de tarifas únicos y automáticos de tus tarifas de eBay

Sabemos que en la vida moderna tenemos diariamente una gran cantidad de responsabilidades y  pendientes, llamadas, tareas y pagos que realizar para evitar atrasos que puedan derivar en la suspensión de algún servicio. Muchas plataformas nos simplifican la vida al poder domiciliar algunos pagos; en el caso de eBay también puedes hacer un pago único y automático para realizar los cobros de tus tarifas

Pese a que todos los vendedores tienen la obligación de tener una forma de pago automática registrada, también puedes hacer un pago único para pagar tus tarifas de eBay usando cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • PayPal
  • Débito directo
  • Tarjeta de crédito

La opción para realizar un pago único te permite pagar tus tarifas de eBay. Este no es un método para que los compradores paguen a sus vendedores.

Coordinar pagos únicos y automáticos

Debido a que es necesario que tengas una forma de pago automática registrada, asegúrate de que no estás realizando pagos dobles cuando realizas pagos únicos para pagar tus tarifas. Deja transcurrir al menos 5 días entre cualquier pago único y tu pago automático programado.

Hacer un pago único para pagar tarifas de eBay

Recuerda que puedes hacer un pago único en cualquier momento y para hacerlo estos son los pasos:

  • Entra a “Mi eBay
  • Haz clic en la pestaña “Cuenta”.
  • En “Formas de pago para las tarifas de vendedor”, haz clic en el enlace “pago único” y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Formas para hacer los pagos

Si tienes fondos disponibles directamente en tu cuenta de PayPal, se enviará el pago a tu cuenta de eBay en un par de minutos.

Si financias tu cuenta de PayPal a través de tu cuenta corriente, tu cuenta de eBay mostrará el pago como “pendiente” hasta que los fondos se reciban.

Puedes verificar el estado de tu pago en tu cuenta de PayPal. También puedes visitar la página de estado de tu cuenta de eBay para ver cuándo se envía el pago a tu cuenta de eBay.

En caso de contar con una cuenta de PayPal, se puede hacer el pago con tarjeta de crédito. 

Normalmente, se te descontará el pago de tu tarjeta de crédito después de 5 o 7 días de que hayas recibido la factura.

Hacer un pago único para aplicaciones de Administrador de ventas

Descubre cómo hacer un pago único para tu aplicación para eBay usando la cuenta de PayPal que estableciste como tu forma de pago automática para la aplicación.

Ver el estado de un pago único

  1. Visita “Mi eBay”
  2. Haz clic en la pestaña “Cuenta”
  3. Haz clic en el enlace “Pagos y reembolsos” ubicado debajo de tu saldo actual.

Recuerda que en Crece con eBay estamos para apoyarte en la aventura que es tener tu negocio en una plataforma tan importante como eBay. Te invitamos a conocer y hacer nuestros cursos para resolver todas tus dudas y poder gestionar mejor tu negocio. Recuerda que si tu creces, todos crecemos.

Cómo recuperar tu cuenta tras una suspensión por falta de pago

Algo que nos puede pasar a todos es que se nos olvide hacer un pago, es algo común que puede ocurrir. Sin embargo, este descuido puede traer consecuencias como la suspensión de tu cuenta. 

Generalmente, cuando las cuentas se suspenden por falta de pago se debe a que la forma de pago automática que tiene registrada el vendedor está desactualizada o se rechazó recientemente. Una vez que realices un pago único en tu cuenta, considera actualizar tu forma de pago automática para evitar futuras complicaciones; pero si ya suspendieron tu cuenta y quieres recuperarla, te decimos paso a paso qué es lo que tienes que hacer:

Cómo recuperar tu cuenta después de una suspensión

  1. Conoce el motivo por el cual se suspendió tu cuenta.

Cuando se suspende tu cuenta, eBay te notifica por correo electrónico y te indica la razón. El mismo mensaje aparece en la sección “Mensajes” de “Mi eBay”. Si recibes un correo electrónico que indica que tu cuenta está suspendida, primero revisa tus mensajes en “Mi eBay” para verificar que el correo electrónico sea auténtico.

Si tu cuenta está suspendida porque tu pago está atrasado tu cuenta se reactivará tan pronto como pagues dicho saldo pendiente.

Si tu cuenta está suspendida por otra razón, el mensaje que recibas te indicará por qué la cuenta está suspendida y qué puedes hacer. 

  1. Conoce el monto de tu adeudo

La forma más sencilla de revisar el monto que adeudas y de ver la actividad de los últimos 4 meses es ver tu actividad de cuenta en “Mi eBay”. Si se suspendió tu cuenta por algún tiempo y la actividad tiene más de 4 meses, puedes ver las tarifas generadas durante los últimos 18 meses con el menú “Seleccionar factura” a la derecha de la página de tu cuenta en “Mi eBay”.

  1. Paga tu factura

Puedes pagar con PayPal o tarjeta de crédito. También puedes usar Pago directo para que se deduzca el pago de tu cuenta corriente. 

Sigue estas instrucciones para abrir la página de pago:

  • Ve a “Mi eBay”.
  • Haz clic en la pestaña “Cuenta”.
  • Haz clic en el enlace único en la sección llamada “Formas de pago” de las tarifas de vendedor.

Si tu cuenta sigue suspendida después del pago

La mayoría de las cuentas se reactivan automáticamente al realizar un pago único del monto adeudado. Si tu cuenta permanece suspendida después de pagar:

  • Asegúrate de que tu cuenta no esté suspendida por otro motivo. Ve a “Mi eBay” y revisa tus mensajes.
  • Si tu cuenta se suspendió o se puso en espera porque no pudimos recibir el reembolso por un pago que eBay hizo a tu comprador, deberás establecer una forma de pago para reembolsos en la sección “Información financiera” en la página “Datos personales” de tu cuenta. Haz clic en el enlace “Agregar” o “Editar” a la derecha de “Forma de pago para reembolsos” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que debas iniciar sesión.

Si ya no hay problemas en tu cuenta y aún tienes preguntas sobre tu suspensión, contáctanos en eBay.

Te recomendamos establecer una forma de pago para reembolsos para que eBay pueda recibir reembolsos si le hace un reintegro a un comprador en tu nombre.

Recuerda que cualquier duda o problema que se te presente, cuentas con el respaldo de Crece con eBay que es el programa dedicado a ayudar a las pequeñas y medianas empresas a incrementar sus ventas a nivel internacional, queremos acompañarte en tu proceso y brindarte apoyo para despegar tu negocio.

Razones por las que eBay puede eliminar tu anuncio

En post anteriores te enseñamos paso a paso cómo crear un anuncio, sin embargo, se pueden presentar situaciones desfavorables que deriven en la eliminación de tu anuncio sin previo aviso. Si ese es tu caso, aquí te hablaremos de las posibles causas y de otras dudas que pudieras tener. 

Si eBay elimina tu anuncio, probablemente se deba a que violaba alguna de sus políticas, también se puede deber a que el propietario de los derechos del artículo (por ejemplo, alguna marca) solicita la eliminación, incluso esto puede ocurrir si tu artículo es genuino.

Para conocer por qué se elimina un anuncio, eBay te enviará un correo electrónico para explicarte sus razones, asegúrate de leerlo por completo y ver si se puede hacer algo al respecto. 

Es importante que sepas que si eBay elimina tu anuncio, tienes el derecho a apelar, si crees que se trata de una equivocación, sin embargo se te pedirá documentación para sustentar tu argumento. 

Si no ves el correo, revisa la carpeta de Correo no deseado.

Algunas de las razones por las que se pueden eliminar tus anuncios son:

  • Por vender artículos prohibidos o restringidos
  • Porque existe la posibilidad de que infrinja los derechos de propiedad intelectual, de marcas comerciales o derechos de propiedad intelectual de terceros, como un participante del Programa VeRO (Programa de derechos verificados de propiedad   que eBay creó con el objetivo de que los titulares de derechos de propiedad intelectual o industrial puedan denunciar los anuncios que infrinjan sus derechos). 
  • Por una violación de nuestras políticas de anuncios.
  • Si tu anuncio ha estado activo en el sitio web por más de un año pero no vendió en ese periodo, se eliminará.
  • Si eres un vendedor con calificación below standard, ya que se quitan límites de venta.
  • Cuando tienes una cuenta nueva y vendes productos de alto riesgo (falsificados, robados).

¿Por qué se eliminó mi anuncio si hay otros anuncios iguales?

Es posible que en eBay encuentres anuncios similares al tuyo pero que no se han eliminado y esto se puede deber a varias razones: 

  • Pueden existir diferencias entre tu anuncio o artículo y el otro que no son evidentes. 
  • El otro vendedor puede ser el propietario de los derechos y/o está autorizado a vender un artículo (por ejemplo, un minorista autorizado).
  • Un participante en el Programa VeRO puede haber solicitado la eliminación de tu anuncio pero no la eliminación de los demás. Las decisiones las toman los participantes del Programa VeRO, no eBay. Para obtener más información sobre por qué un participante de VeRO solicitó la eliminación de tu anuncio, ponte en contacto con el participante mediante la dirección de correo electrónico incluida en el correo que te enviaron.
  • Se denunció tu anuncio, pero no otro.

Si ves otro anuncio que consideres que viola nuestras políticas o alguna ley, denúncialo. Lo investigaremos. No obstante, para proteger la privacidad de todos nuestros miembros, no hablaremos sobre las acciones que llevamos a cabo con nadie, excepto con el vendedor del artículo denunciado.

¿Se reembolsarán mis tarifas?

Si eBay elimina un anuncio porque viola una política, es posible que no reembolse las tarifas por dicho anuncio; esto dependerá de la política que se viole o de si se han violado las políticas anteriormente.

Si el comprador se comprometió a adquirir el artículo, pero no ha hecho el pago completo, no se reintegrarán las tarifas de eBay automáticamente por el anuncio.

Las tarifas de publicación de anuncios y las tarifas por opciones avanzadas de anuncios se aplican a cada anuncio que crees, se cargan al momento de la publicación o cuando el artículo se vuelve a poner en venta, en los casos que sea aplicable, y no son reembolsables.

¿Cómo puedo obtener más detalles sobre la eliminación de mi anuncio?

Revisa las políticas de eBay para obtener más información acerca de los motivos por los cuales se eliminó tu anuncio. El correo electrónico que te enviaron contiene todos los enlaces a la política específica que se aplica a tu anuncio. Si aún tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros. Recuerda que en Crece eBay estamos para acompañarte y hacer una experiencia fácil para hacer crecer tu negocio. 

Razones por las cuales pueden suspender mi cuenta de eBay

Como ya te lo hemos comentado en post anteriores, eBay es una plataforma que te puede ayudar a tener un negocio propio y a vender tus productos a casi cualquier parte del mundo con una dinámica muy sencilla.

Pese a que las reglas y el funcionamiento son muy sencillos, pueden presentarse situaciones que causen la suspensión de tu cuenta, aquí te explicamos cuáles son y cómo solucionarlas para que todo siga funcionando a la perfección.

Hay tres razones por las cuales tu cuenta puede ser suspendida:

  • Falta de pago de las tarifas de eBay
  • No reintegraste a eBay un reembolso que eBay le efectuó a tu comprador
  • Una infracción seria a una de nuestras normas y políticas

¿Por qué se suspendió tu cuenta?

Si tu cuenta se encuentra suspendida, te notificaremos por correo electrónico y te diremos qué hacer para reactivar tu cuenta y en caso de no haber recibido ninguna notificación de la suspensión por correo electrónico debes ponerte en contacto con eBay.

Te recordamos también que se pueden presentar casos de advertencias por medio de correos electrónicos falsos, por lo que, en caso de recibir un correo, lo primero que debes de hacer es revisar si eBay fue el que mandó la advertencia al revisar los mensajes en Mi eBay. Si el mensaje que recibiste en tu cuenta de correo habitual no aparece en la bandeja de entrada de Mensajes de Mi eBay, entonces no es de eBay.

Suspensión por falta de pago de tarifas

Si te suspendieron porque no pagaste tus tarifas de vendedor, puedes efectuar un pago único para actualizar tu cuenta. Recuerda que puedes hacer ese pago único a través de Pay Pal, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

Si no reembolsaste a eBay

Si reembolsamos a un comprador directamente pero tú no nos reintegraste, se puede suspender tu cuenta. Deberás configurar un forma de pago para reembolsos en tu cuenta.

Si tu forma de pago está desactualizada

A veces, se suspende una cuenta por falta de pago si la forma de pago registrada está desactualizada o se rechazó recientemente. Deberás actualizar tu forma de pago.

Suspensión por infracción de una norma o política

Si se suspendió tu cuenta por infracción de una norma o política y deseas apelar, responde directamente al aviso de suspensión e incluye cualquier dato relevante. También puedes contactar a eBay.

Si te suspendieron porque no pagaste un artículo, puedes apelar al artículo no pagado.

¿Qué pasa mientras tu cuenta está suspendida?

Si tu cuenta se encuentra suspendida toma en cuenta que no podrás hacer ofertas, vender ni comentar. Cuando se reactive tu cuenta, puedes dejar comentarios acerca de las transacciones que finalizaste en el transcurso de los 30 días previos a la restauración.

Los postores pueden retirar las ofertas que hicieron por tus artículos. No podrás comunicarte con los postores ni responder preguntas en Mis mensajes hasta que reactivemos tu cuenta.

No puedes registrar una cuenta nueva o usar una cuenta existente mientras tu cuenta se encuentre suspendida. También podemos suspender cuentas existentes o nuevas abiertas por algún miembro de tu familia que viva en la misma casa.

 

Para evitar este tipo de medidas, te sugerimos hacer un buen uso de tu cuenta y actuar responsablemente en todas las acciones, si tienes duda de cómo actuar o cómo resolver algunas situaciones, recuerda que en Crece eBay estamos para guiarte y ayudarte a evolucionar tu negocio.

 

Conoce las promociones FVF Y ZIF para potenciar tu negocio

No importa la época del año, ni de qué tipo de descuento se trate, si hay algo que a todas las personas nos gusta son las ofertas y las promociones. Conseguir algo con descuento nos produce una sensación de bienestar y triunfo. En eBay, las promociones no son exclusivas para los compradores, como vendedor también puedes aprovechar dos promociones que si bien no son nuevas, queremos que las conozcas más a fondo.

Las promociones ZIF (zero insertion fee) y FVF (final value fee) resultan muy benéficas para tu negocio. Es importante que sepas que estas promociones no son para todos los vendedores, debes cumplir con ciertos estándares como ser un vendedor de nivel Excelente o Destacado y seguir las mejores prácticas.  Si tú cumples con esos requisitos, te llegará una invitación para activar las promociones. Cabe mencionar que las promociones se hacen cada mes, sin embargo no es seguro que te lleguen todas.

¿De qué se trata?

Promoción  FVF  

Con esta promoción obtendrás un 20% de descuento en tus tarifas de venta sobre los primeros 100 artículos que vendas a partir de la activación de la misma.

Como ya lo mencionamos anteriormente es importante que tengas en cuenta que tu nivel de vendedor debe de ser Destacado o Excelente para poder activarla. Te recomendamos leer todos los Términos y Condiciones para que puedas tener una mayor claridad sobre esta oportunidad.

Te aconsejamos estar al tanto de los anuncios que publiques y vendas durante la promoción ya que son los que tendrán el descuento. Es decir, ningún anuncio publicado antes o después de la promoción serán considerados para el descuento.

¿Cómo activar la promoción FVF?

Para poder activar tu promoción, solo es necesario que en el correo invitación presiones el botón de “Activar oferta”.

Esta promoción es de gran ayuda para tu negocio, pues al cobrarte menos tarifa por venta tienes dos opciones: aumentar tu margen de ganancia o bajar el precio para poder tratar de tener más ventas y mantener el mismo margen.

Promoción ZIF

Con la promoción ZIF puedes publicar un máximo de 100 anuncios al mes en una categoría válida y no pagar tarifa de publicación para esos anuncios durante el periodo de la promoción.  Se seguirán aplicando las tarifas para opciones adicionales y la comisión por venta realizada.

Al igual que en la promoción FVF,  sólo se podrán beneficiar con ZIF los vendedores cuyas cuentas cumplan las normas de rendimiento mínimo para vendedores de eBay.  Si eres uno de los que cuenta con los estándares para aplicar esta promoción, también serás notificado mediante un correo electrónico y desde ahí podrás comenzar a aplicarla.

Esta promoción te puede ser de muchísima utilidad, sobre todo en el caso de llegar al límite de número de anuncios que puedes subir sin costo (50 sin tienda o 250 con tienda Básica, etc.), ya que esta es una gran oportunidad de publicar anuncios sin ningún costo adicional. Esto se puede aprovechar, por ejemplo, para probar algo de tu inventario que es nuevo o que bien nunca has subido y te gustaría probar cómo le va en eBay.

Ahora que ya conoces estas dos alternativas, te recomendamos estar pendiente por si te llega la invitación para poder activarla y darle un mayor empuje a tu negocio.

 

En Crece con eBay queremos que tu negocio prospere y le puedas sacar el mayor provecho posible a la plataforma, si tienes alguna duda de las promociones ZIF y FVF o de cualquier tema no olvides que cuentas con nuestro respaldo en cualquier momento.

¿Cómo hacer un anuncio multivariación?

Ya sabes cómo empezar a vender en eBay, a crear una tienda e incluso a subir artículos para comenzar a vender, pero ¿ qué pasa cuando tienes un producto con variantes, ya sea de colores, tamaños, etc?. Para eso están los anuncios multivariación y en este post te vamos a enseñar paso a paso cómo crearlos.

¿Qué es un anuncio multivariación?

En lugar de crear diversos anuncios por separado para un artículo que tiene varias opciones, puedes crear un solo anuncio de precio fijo con diversas cantidades que incluya todas las variantes que ofreces. Por ejemplo, una camiseta puede venir en varios colores y tamaños. Los compradores pueden seleccionar la variante que desean comprar en ese único anuncio.

¿Qué categorías pueden tener anuncios con variantes?

A continuación encontrarás la lista de las categorías de eBay que permiten los anuncios multivariación.

  • Bebés
  • Ropa, calzado y accesorios
  • Artesanías
  • Salud y belleza
  • Casa y jardín
  • Joyería y relojería
  • Artículos para mascotas
  • Deportes
  • Ropa

No todas las categorías admiten anuncios con variantes. Usa nuestra herramienta de búsqueda de categorías para averiguar si hay anuncios con variantes en tu categoría.

Anunciar tus artículos

1, Empieza aquí

Los anuncios multivariación se pueden crear en la herramienta de anuncios avanzada.

Comienza tu anuncio multivariación seleccionando la categoría para tu nuevo anuncio. Si se permiten variantes en esa categoría, podrás elegir si deseas crear un anuncio multivariación.

Selecciona Sí y haz clic en el botón Continuar.

2. Agrega detalles de las variantes

Los detalles de las variantes describen las diferencias entre los artículos, como el color o el tamaño.

Selecciona de la lista de detalles de las variantes que se ofrece o busca más detalles de las variantes haciendo clic en el enlace Agregar detalles de las variantes.

Recomendaremos los detalles de las variantes que más usen los compradores cuando buscan artículos.

Si deseas crear un detalle personalizado, selecciona Agregar mi propio detalle. Para darle un nombre a tu detalle de las variantes personalizado, utiliza palabras comunes que los compradores usen al hacer búsquedas, como “tamaño” o “color”. En algunas categorías existen determinadas palabras, como “marca” y “condición”, que no se pueden usar como detalles de las variantes.

Puedes seleccionar hasta cinco detalles de las variantes, con hasta 60 valores para cada uno.

  • Por ejemplo: si vendes un cierto estilo de zapatos, puedes tener hasta cinco detalles de las variantes diferentes, como el color, la talla, el ancho, el material y la altura del tacón. Para cada detalle de las variantes, puedes agregar hasta 60 valores diferentes. En este ejemplo, podrías agregar 60 colores o 60 tallas diferentes. Como hay una gran cantidad de variantes posibles, solo se permiten 250 variaciones por anuncio.

Una vez que hayas terminado de agregar todos los detalles de las variantes y los valores, haz clic en el botón Continuar.

No olvides que todos los detalles como colores y principalmente las tallas deben de estar en las medidas de US (pulgadas y tamaños) o los sistemas de medidas de los países a los que quieres abarcar.

3. Agrega detalles específicos del producto

Las características del artículo son las características que se aplican a todos los artículos del anuncio. Por ejemplo, si todos los zapatos del anuncio son de cuero, podrás agregarlo como un detalle de artículo.

Selecciona las características del artículo, como “marca” o “fabricante”, de la lista.

Si necesitas usar un detalle de artículo que no aparece en la lista, haz clic en Agregar mi detalle de artículo e ingresa un nombre único para el detalle de artículo (como, “tipo de punta” o “país de origen”) y, al menos, un valor (como “punta abierta” o “Francia”).

Puedes agregar hasta 15 características del artículo. Incluye todas las características del artículo que puedas. Mientras más detalles de artículo uses, más fácil será para los compradores encontrar tus artículos.

No es necesario usar todas las características del artículo de la lista. Si una características del artículo no corresponde a tu artículo, puedes ignorarlo para que no aparezca en tu anuncio final.

Una vez que hayas agregado todas las características del artículo, haz clic en el botón Continuar.

4. Revisa las variantes

Creamos automáticamente una tabla que muestra las variantes de tu artículo. Como hay una gran cantidad de variantes posibles, solo se permiten 250 variantes por anuncio.

Edita el anuncio para eliminar cualquier variante que no tengas en inventario.

Agrega una etiqueta personalizada o Código del producto (SKU) si lo deseas. Selecciona la casilla de verificación Agregar un SKU para mis artículos, ingresa la información en el campo y haz clic en el botón Agregar. Cuando hayas revisado y actualizado la lista de variantes, haz clic en el botón Continuar. No olvides que por cada variación te van a pedir SKU, precio y cantidad.

5. Añadir imágenes

La foto principal muestra las vistas generales del artículo que estás vendiendo. Si lo deseas, puedes mostrar todas las variantes del artículo que estás vendiendo en una única foto principal. La foto principal se usa como predeterminada si no agregas ninguna foto de las variantes.

Agrega más fotos en el área Mostrar variante para mostrar las diferencias de los artículos, como los colores individuales. Selecciona un detalle de las variantes del menú desplegable Mostrar variante. Si cambias el detalle de las variantes que muestras en las fotos, eliminarás todas las fotos de variantes que has cargado.

Puedes agregar hasta 12 fotos principales y hasta 12 fotos por detalle de las variantes de forma gratuita. No tienes que agregar imágenes por cada valor de detalle de las variantes que estás mostrando.

Para ver cómo aparecen las imágenes y las variantes en el anuncio, haz clic en el enlace Vista previa del anuncio.

Cuando termines de agregar las fotos, haz clic en el botón Continuar.

6. Ingresa el precio y la cantidad para cada variante.

Ingresa los precios y las cantidades directamente en la tabla.

Para ingresar o revisar el precio de muchas variantes al mismo tiempo, selecciona las variantes que deseas editar y haz clic en el botón Ingresar precio o Ingresar cantidad.

Para ver cómo aparece esta información en el anuncio, haz clic en el enlace Vista previa del anuncio.

Una vez que el anuncio está activo, puedes usar esta página para controlar tu anuncio con variantes, actualizar las cantidades cuando agregues existencias y cambiar los precios.

Haz clic en el botón Guardar para guardar la información de las variantes y continuar anunciando artículos.

 

Ahora que ya sabes cómo crear anuncios con variantes te recomendamos que tomes en cuenta hacer anuncios en una sola categoría, destacar tus variantes más popular, usar variantes apropiadas para tus artículos y demás. Si tienes más dudas acerca de los anuncios multivariación u otros temas, cuentas con el respaldo de Crece con eBay que te guiará paso a paso a través de sus cursos para que puedas emprender con éxito y la mayor seguridad y confianza.

Así puedes crear un anuncio en eBay paso a paso

Crear un anuncio en eBay de forma correcta es de los primeros pasos a llevar a cabo para aumentar tus buenos resultados en eBay. Debes saber qué títulos poner que incluyan las palabras con las que la gente acostumbra a buscar sus productos.

También parte de hacer un anuncio en eBay consiste en poner las fotografías correctas, la descripción adecuada, las categorías correspondientes y con un trabajo de optimización (como usar palabras clave para que puedan encontrar más rápido tus anuncios) es lo que te permitirá tener los resultados que deseas.

Antes de poner un artículo en venta hay algunos pasos que debes seguir:

  • Crear una cuenta de vendedor
  • Seleccionar los métodos de pago que aceptas.
  • Decidir cómo responderás a las preguntas  de los compradores, si lo vas a hacer directamente o con respuestas a preguntas frecuentes.  

Luego de haber solucionado los puntos anteriores, es hora de empezar a vender. Aquí te dejamos estos pasos para que lo puedas hacer de la mejor manera.

1. En la parte superior de cualquier página de eBay, pulsa la pestaña Vender.

2. En la página Vender, da click en el botón Empezar a vender. Te van a pedir que te identifiques.

3. Llegarás al formulario Vende tu artículo.

4. Selecciona una categoría buscándola o navegando por el árbol de categorías. Recuerda que debes escoger la categoría que mejor se ajuste a las características del artículo, de modo que los compradores puedan encontrar tu anuncio con facilidad.

5. Las primeras veces que pongas en venta un artículo, quizá se te pida que elijas un formulario de publicación de anuncios tras seleccionar una categoría; dependiendo de la categoría del artículo, también puede que se te pregunte si deseas utilizar los detalles de producto del catálogo.

6. Si eliges el formulario sencillo, podrás crear un anuncio con formato de subasta y mostrar hasta cuatro imágenes. Con el formulario Más opciones de anuncios podrás usar más formatos de venta, diseños de anuncio y otras opciones. Para cambiar de formulario al poner en venta un artículo, da click a la opción Cambiar a formulario con más opciones o Cambiar a formulario sencillo. Si deseas usar el formulario sencillo, recuerda que tendrás menos opciones y algunos datos se omitirán.

7.Rellena el formulario. Según el formulario de publicación de anuncios y la categoría que elijas, tendrás distintas opciones. A continuación encontrarás algunas indicaciones que puedes seguir.

  • Crea un título y una descripción interesantes: haz que los compradores encuentren tu anuncio con un título claro, preciso y descriptivo. Sácale el mayor provecho a los 80 caracteres que te permiten usar en el título.
    Indica claramente qué es el artículo, aunque para ello debas repetir el nombre de la categoría en el título, incluye detalles como la marca, el nombre del producto o el artista. Recuerda ponerlo en inglés y así será mucho más fácil que cualquier usuario te encuentre.
  • Da información específica sobre el artículo: en ciertas categorías, tienes la opción de seleccionar datos específicos del artículo. Si ofreces datos adicionales sobre lo que estás vendiendo, los compradores podrán encontrarlo con más facilidad. Por ejemplo, el estado de un artículo (nuevo, usado o reacondicionado) forma parte de la información específica. También puedes incluir estos datos específicos en las preguntas frecuentes.
  • Describe el estado del artículo: El estado de los artículos varía de una categoría a otra. Si describes de manera precisa tu artículo los compradores estarán más seguros de que el artículo que recibirán es el que querían y si lo haces también en inglés, es más probable que un mayor mercado pueda entender tu anuncio.
  • Incluir detalles del producto : muchos artículos, como ciertos libros, palos de golf, discos compactos, consolas de videojuegos o teléfonos móviles, están asociados con productos de nuestro catálogo, que no deja de crecer. Si tu artículo es uno de esos productos, podrás añadir detalles y una foto genérica del catálogo cuando hayas seleccionado la categoría, siempre y cuando el producto sea nuevo, de lo contrario es mucho mejor si utilizas fotos reales del producto. Si seleccionas detalles del producto, aparecerán en el formulario del anuncio. Los detalles de producto te ahorran tiempo y aumentan el atractivo del anuncio para los compradores.
  • Añadir imágenes: incluir imágenes de alta calidad (lo mínimo que se recomienda son fotos de 500 x 500) con una iluminación uniforme del artículo y usar un fondo blanco o que contraste con tu producto puede hacer que luzca mejor y así ayudar a venderlo. Puedes añadir imágenes y mejorarlas con los Servicios de imágenes de eBay .
  • Seleccionar un formato de venta: elige un formato entre subasta y precio fijo.
  • Seleccionar un precio: Esto comprende decidir un precio de salida (en USD), las opciones de precio y la función ¡Cómpralo ya!, para que consigas el precio que deseas por ese artículo.
  • Seleccionar la duración del anuncio: los anuncios de subastas suelen durar 3, 5, 7 o hasta 10 días. Todos los anuncios con formato de precio fijo van a quedar automáticamente en “GoodTil Cancelled”, es decir hasta que tú lo canceles o bien se venda. El subtotal de la tarifa por publicar un anuncio aparece en la sección Tus tarifas hasta ahora, en la parte inferior del formulario de publicación de anuncios y en Revisar el anuncio.
  • Selecciona los métodos de pago que aceptas: para proteger a la comunidad, la mayoría de categorías requieren opciones de pago como PayPal o tarjetas de crédito aceptadas en Internet. Estos métodos también permiten que los compradores paguen inmediatamente, lo que te permite enviar el artículo con mayor rapidez.
  • Especifica los datos de envío: indica los lugares para los que ofreces servicios de envío y los gastos correspondientes; también puedes ofrecer envío gratuito para atraer a más posibles compradores.
  • Especificar tu política de devoluciones : los compradores se sienten más seguros si el vendedor ofrece una política de devoluciones. A partir de otoño de 2013, si eres un vendedor empresa deberás seleccionar estas nuevas opciones de devolución y fijar un mínimo de 14 días como período en el que el comprador puede cancelar la transacción y pedir un reembolso

7. Comprueba cómo quedará el anuncio. Si tienes que hacer algún cambio, pulsa el vínculo Modificar el anuncio. Si deseas crear una plantilla a partir del anuncio y utilizarla en otras ocasiones para vender artículos similares, marca la casilla Guardar este anuncio como plantilla.

8. Cuando hayas terminado, pulsa el botón Poner artículo en venta para publicar el anuncio en eBay.

 

Independientemente del tamaño de tu negocio, en Crece con eBay podemos ayudarte a convertirte en vendedor global de eBay y llegar a más de 180 millones de compradores activos en todo el mundo.

No esperes más y da el paso para ser tu propio jefe.

Conoce los límites para vendedores en eBay

Uno de los temas más importantes que debes conocer, sobre todo cuando empiezas tu negocio en eBay es acerca de los límites de venta que existen y sobre todo por qué existen.

Muchos vendedores tienen límites establecidos en sus cuentas o en determinados artículos y categorías hasta que confirmen ciertos datos o construyan un historial de venta positivo. Estos límites te ayudan a convertirte en un vendedor exitoso, además de garantizar una experiencia más segura para los clientes de eBay.

Existen 3 tipos de límites:

  • Límites de cuenta
  • Límites de categoría
  • Límites de artículos

Límites de Cuenta

Los límites de cuenta permiten a eBay revisar la actividad de cuenta y confirmar ciertos datos del vendedor. Estos límites varían dependiendo del tiempo que cada vendedor lleva vendiendo, sin embargo inicialmente son los mismos para todos: $500 dólares y/o 10 artículos al mes. Si el producto que vendes es más caro que $500 USD puedes enviar un mensaje a eBay explicando que no puedes vender debido al precio de tu artículo; si mandas alguna factura o comprobante será más fácil la aprobación.

Cómo funcionan los límites generales de cuenta

Tienes un límite para artículos vendidos, volumen bruto de mercancía y artículos activos para venta. Si se vende un artículo, cuenta para el límite, pero si un anuncio finaliza sin que se vendan artículos, ya no cuenta para el límite.

Podrás solicitar un límite de cuenta más alto si confirmas tu información al vincular tu nueva cuenta a una cuenta establecida o si te pones en contacto con eBay. Cuando alcanzas un límite de venta tendrás la opción de solicitar un aumento del límite. Podremos evaluar tu actividad de venta mensual y otorgar un nuevo límite a tu cuenta si calificas.

Es importante que sepas que si excedes tu límite en un mes, deberás reducir el número de anuncios activos que tienes en eBay para que el número esté dentro de tu límite. Cualquier anuncio que supere tu límite actual se finalizará automáticamente y no podrás subir más anuncios, ya se bloquearán automáticamente.

Cómo conocer tus límites

Podrás visualizar la mayoría de tus límites según tu cuenta en Mi eBay. Haz clic en Mi eBay en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay, inicia sesión en tu cuenta y luego selecciona la opción Mis ventas en la sección Vender en el lado izquierdo de la página (o en Resumen de administrador de ventas).

La sección Límites de ventas mensuales muestra tu actividad de venta actual con relación a tus límites mensuales. Verás una alerta en rojo cuando hayas alcanzado un límite, esto significa que ya no podrás vender más artículos durante ese mes. Siempre tienes la opción de solicitar límites de venta más altos.

Límites de Categoría

En ciertas categorías, para ciertos vendedores, limitamos el número de artículos que se pueden anunciar en un mes. Estos límites pueden aplicarse a tu cuenta si:

  • -Han pasado menos de 90 días desde tu primera venta exitosa como vendedor de eBay.
  • -No has vendido varios artículos en esta categoría anteriormente
  • -No has vendido en esta categoría en más de un año
  • -Has tenido solicitudes de Devolución de tu dinero de Bay o casos de Protección de compras de PayPal abiertos por más del 3% de tus transacciones totales en el último año.

Tienes que establecer un historial de venta positivo en la categoría que estás anunciando y mostrar que puedes satisfacer las necesidades de tus clientes antes de que se te permita anunciar cantidades mayores. También tendrás que confirmar tus datos personales.

Comenzar de a poco te da la posibilidad de familiarizarte con eBay y asegurarte de estar siguiendo nuestra Política de prácticas de venta.

Después de haber sido un vendedor durante más de 90 días, haber confirmado tus datos personales, vendido varios artículos en la categoría que deseas anunciar y tener un historial que comprueba que brindas un servicio excelente a los clientes y sigues nuestras normas y políticas, se quitarán los límites específicos de esta categoría. Además, pueden aplicarse otros límites. Dado que los límites específicos de esta categoría se quitan automáticamente, no es necesario que hagas nada más.

Cuando hayas alcanzado el límite de venta para un artículo con límites, recibirás un mensaje que explica que tienes que esperar un mes para anunciar ese artículo.

Límites de artículos

Para ofrecer una experiencia de compra y venta más segura en eBay, es posible que algunos artículos estén sujetos a límites adicionales. Por ejemplo, no permitimos anuncios para artículos falsificados, réplicas o copias no autorizadas. Dichos artículos pueden infringir los derechos de autor o marca registrada.

Algunos límites de artículos se retirarán una vez que demuestres un buen historial de ventas, pero otros tipos de límites siempre se mantendrán. Los vendedores que tienen valoraciones detalladas como vendedor buenas y están seguros de la autenticidad y origen de sus artículos serán elegibles para que se les aumente el límite de venta.

Cómo aumentar tus límites

Cuando anuncias un artículo, es posible que veas un mensaje que indica que has alcanzado uno de tus límites de cuenta mensuales o que pronto lo alcanzarás. Si no puedes esperar hasta el próximo mes para seguir anunciando, puedes hacer clic en el enlace que está en el mensaje para solicitar límites de venta más altos. Algunos vendedores también encontrarán este enlace en la sección Mis ventas de mi eBay en la sección Límites de venta mensuales.

De vez en cuando, eBay le pide a los usuarios que verifiquen los datos de contacto y las prácticas comerciales antes de permitirles anunciar más artículos en la plataforma. A veces también se les pide a los usuarios que confirmen algunos datos.

Es posible que te envíen un correo electrónico con más información sobre lo que debes hacer a continuación. Puedes encontrar el correo electrónico en la sección Mensajes de Mi eBay. Cuando se puedan verificar tus datos, revisaran tu cuenta para ver si se te permite anunciar más artículos.

Si ya dispones de una cuenta de vendedor establecida

Podrás aumentar los límites a tu cuenta si tienes otra cuenta de vendedor más establecida en eBay. La otra cuenta debe cumplir con todas estas condiciones:

  1. Han pasado 90 días desde que recibiste tus primeros comentarios por una venta exitosa.
  2. No tener ninguna solicitud de Devolución de tu dinero de eBay o caso de Protección de compras de PayPal sin resolver.
  3. Tus valoraciones detalladas sobre el vendedor deben ser por lo menos 4.8 en todas las áreas.

Si tu cuenta cumple con todas estas condiciones, sigue las instrucciones en la página Solicitud de ampliación de los límites de venta para confirmar que ya tienes una cuenta de vendedor establecida.

Si tienes un historial de vender artículos auténticos

Quienes han sido vendedores por lo menos durante 90 días con valoraciones detalladas sobre el vendedor buenas y están seguros de la autenticidad y origen de sus artículos podrán ser elegibles para que se les aumente su límite de venta. Para determinar si modificamos tus límites de venta, tomamos en cuenta lo siguiente:

  • Comentarios positivos de compradores
  • Que no existan solicitudes de Devolución de tu dinero de eBay o casos de Protección de compras de PayPal no resueltos con compradores
  • Historial de ventas (mínimo 3 meses) y actividad como un vendedor en el sitio
  • Ningún comentario que cuestione la autenticidad de los artículos
  • Historial de cumplimiento de las políticas de eBay
  • Buena reputación general de la cuenta

Si tu cuenta cumple con los factores anteriores, ponte en contacto con eBay y te ayudaremos a revisar tu cuenta.

Si no calificas para el aumento de tus límites en este momento, vuelve a intentarlo en 30 días. Podrás anunciar más artículos de esta categoría o de este tipo en ese momento. Estos límites de venta solo se aplican a ciertas categorías o tipos de artículos por lo que generalmente puedes seguir anunciando otros tipos de artículos siempre y cuando también sigan nuestras políticas.

 

Recuerda que en el tema de límites, así como todo lo relacionado con la plataforma cuentas con el respaldo de Crece con eBay, donde te guiaremos paso a paso;  no olvides que también a través del chat podemos resolver tus dudas.

 

Aquí aprenderás desde cómo crear tu tienda hasta cómo gestionar tu negocio, te apoyamos con las dudas acerca de los envíos y en general, con todas las mejores prácticas para que te destaques sobre tus competidores y hagas crecer tu negocio.

En eBay queremos que tu negocio crezca desde Latinoamérica a todo el  mundo.