Resumen y contenido
Alcance y consentimiento |
Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, retenemos y protegemos tus datos personales. Se aplica a cualquier sitio de eBay donde el Aviso de privacidad aparece en el pie de página, y a cualquier aplicación, servicio o herramienta de eBay (colectivamente llamados “Servicios”) en la que se haga referencia a este Aviso de privacidad, sin importar la manera en que se acceden o se utilizan esos Servicios, incluso mediante dispositivos móviles. Al usar nuestros Servicios y/o al registrarte para abrir una cuenta con nosotros, aceptas los términos de este Aviso de privacidad y nuestras Condiciones de usoy nos das tu consentimiento para recopilar, usar, divulgar, retener y proteger tus datos personales, tal como se describe en este Aviso de privacidad. |
Estándares internacionales de protección de la privacidad |
eBay Inc. ha establecido estándares internacionales de protección de la privacidad para todas las empresas de eBay Inc., denominados Normas Corporativas Vinculantes (BCR, por sus siglas en inglés). Estos estándares representan nuestro compromiso de proteger tus datos personales y respetar nuestras obligaciones de privacidad independientemente de donde se recopilen, procesen o retengan tus datos personales en el grupo corporativo de eBay Inc. |
Recopilación |
Recopilamos, procesamos y retenemos los datos personales que proporcionas y los que obtenemos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utilizas cuando: usas nuestros Servicios, te registras para abrir una cuenta con nosotros, proporcionas información en un formulario web, actualizas o agregas información de tu cuenta, participas en conversaciones con la comunidad, chats o resolución de disputas o cuando respondes a mensajes sobre nuestros Servicios. |
Uso y retención |
Usamos los datos personales recopilados para: ofrecer y mejorar nuestros Servicios; brindarte una experiencia personalizada en nuestros sitios (especialmente, mediante el ofrecimiento de servicios y artículos que te puedan gustar); comunicarnos contigo por cuestiones relacionadas a tu cuenta y nuestros Servicios; proporcionarte un servicio de atención al cliente; proveerte servicios personalizados de publicidad y marketing; y para detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades ilícitas o fraudulentas. Retenemos tus datos personales siempre que sea necesario e importante para nuestras operaciones. Además, podemos retener datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la leyes locales, prevenir fraude, cobrar tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, cooperar con investigaciones, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y tomar otras medidas permitidas o exigidas por las leyes locales correspondientes. |
Opciones |
Tienes la opción de elegir la manera en que utilizamos tus datos personales para comunicarnos contigo, enviarte información de marketing y ofrecerte publicidad personalizada, y también de decidir si quieres mantener la sesión de tu cuenta abierta. |
Acceso |
Tomamos medidas para asegurarnos de que los datos personales que recopilamos sean precisos y estén actualizados, y que puedas tener la posibilidad de acceder a ellos y de corregirlos. |
Divulgación |
Podemos divulgar tus datos personales a otros usuarios del grupo corporativo de eBay Inc. o a terceros. Podemos requerir esta divulgación para brindarte acceso a nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, facilitar nuestras actividades de publicidad y marketing o prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades ilícitas o fraudulentas relacionadas con nuestros Servicios. No divulgamos tus datos personales a terceros para sus fines de marketing o publicidad sin tu consentimiento explícito. |
Seguridad |
Protegemos tus datos mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos consisten en el cifrado de datos y firewalls, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. |
Información importante |
Esta sección describe información adicional importante relacionada con el uso de nuestros Servicios. |
Preguntas o quejas |
Si tienes consultas o quejas respecto a este Aviso de privacidad, nuestros estándares internacionales de protección de privacidad o sobre la manera en que gestionamos la información, puedes escribir una carta o postal y enviarla a nuestra Oficina internacional de protección de la privacidad a la siguiente dirección: eBay Inc., A/A: Legal – Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125, EE. UU. o puedes seguir las instrucciones sobre cómo contactar a eBay publicadas en el Centro de protección de la privacidad de eBay. |
Alcance y consentimiento
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Si resides en un país de la Unión Europea, celebras un contrato con eBay Europe S.à.r.l, 22-24 Boulevard Royal, -2449, Luxemburgo, Luxemburgo.
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Si resides en la India, celebras un contrato con eBay India Private Limited, 14th Floor, North Block, R-Tech Park, Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai 400063, Maharashtra, India.
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A partir del 1.º de julio de 2017, si resides en Canadá, la entidad con la que estás contratando es eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9, Canada.
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A partir del 1.º de agosto de 2017, si resides en el Reino Unido, la entidad con la que estás contratando es eBay (UK) Limited, 5 New Street Square, London, EC4A 3TW, United Kingdom
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Si resides en cualquier otro país, celebras un contrato con eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005, Berna, Suiza.
Estándares internacionales de protección de la privacidad
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Recopilación
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Información de identificación como tu nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico que proporcionas cuando te registras para abrir una cuenta con nosotros.
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Información sobre ofertas, compras o ventas que proporcionas durante una transacción u otro contenido generado durante la misma o que se relacione con tu cuenta como consecuencia de tu participación en una transacción.
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Otro contenido que generes o que esté relacionado con tu cuenta (como agregar artículos a tu carro de compras o a tu Lista de favoritos, crear colecciones y seguir a otras colecciones y vendedores)
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Información financiera (como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias) relacionada con una transacción.
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Información de envío, de facturación y cualquier otra que se utilice para comprar o publicar un artículo y también al proveer servicios de envío por medio de uno de nuestros programas, información requerida para el despacho de aduanas (tal como el código de identificación fiscal u otros números de identificación) e información de envío relevante (como números de seguimiento y actualizaciones).
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En algunos casos, cuando uses nuestros Servicios, es posible que proporciones datos como tu edad, sexo, intereses y favoritos.
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También es posible que nos proporciones otra información por medio de un formulario web al actualizar o agregar información de tu cuenta, al participar en conversaciones con la comunidad, chats, resolución de disputas o al responder a mensajes sobre nuestros Servicios.
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Información adicional que las leyes locales correspondientes nos exigen o nos autorizan a recopilar y procesar con el fin de autenticar tu información o identificarte, o de verificar la información que hemos recopilado.
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Además, recopilamos información sobre tu interacción con nuestros Servicios, tus preferencias sobre publicidad y tus comunicaciones con nosotros. La información que recibimos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) cuando usas nuestros Servicios, te registras para abrir una cuenta con nosotros, proporcionas información en un formulario web, actualizas o agregas información de tu cuenta, participas en conversaciones con la comunidad, chats o resolución de disputas, o cuando respondes a mensajes sobre nuestros Servicios. Esta información comprende lo siguiente: identificación o identificador único del dispositivo, tipo de dispositivo, identificación para publicidad y token del dispositivo.
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Información sobre la ubicación geográfica, incluso información de la ubicación de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten controlar o desactivar el uso de servicios de localización de una aplicación desde el menú de configuración del mismo dispositivo.
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Información sobre la computadora y la conexión, como estadísticas de visitas a páginas, el tráfico desde y a las páginas web, la URL de referencia, los datos de anuncios, tu dirección IP, tu historial de navegación y tu información de inicio de sesión en la web.
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Es posible que complementemos la información personal que recopilamos con información de terceros y la agreguemos a la información de tu cuenta. Por ejemplo, podemos recopilar y usar información demográfica que sea de dominio público, información adicional de contacto, información bancaria y de crédito o de agencias de historial de crédito, según lo permitan las leyes locales correspondientes.
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Podemos permitirte compartir información con sitios web de medios sociales o usar sitios de medios sociales para crear tu cuenta o para conectarte con tu cuenta al sitio del medio social respectivo. Dichos sitios web de medios sociales pueden darnos acceso de forma automática a determinados datos personales que ellos retienen sobre ti (por ejemplo, el contenido que visitas, el contenido que te gusta e información sobre anuncios que puedas haber visto o en los que puedas haber hecho clic, etc.). Si nos brindas acceso a cualquier sitio con contenido de video, entonces aceptas que compartamos los videos que ves con sitios de medios sociales de terceros o que obtengamos información sobre los videos vistos de dichos sitios, durante al menos dos años o hasta que retires tu consentimiento. Tú controlas los datos personales a los que tenemos acceso mediante la configuración de privacidad del sitio web del medio correspondiente y de los permisos que nos das al otorgarnos acceso a los datos personales que retiene el respectivo sitio sobre ti. Cuando asocias una cuenta administrada por un sitio web de un medio social con tu cuenta y nos autorizas a acceder a esta información, aceptas que podemos recopilar, utilizar y retener esa información facilitada por este sitio web de acuerdo con este Aviso de privacidad.
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Si nos brindas datos personales de otra persona, solo debes hacerlo con su consentimiento explícito previo. Debes informarle a dicha persona la manera en que recopilamos, utilizamos y retenemos sus datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad.
Uso y retención
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Brindarte acceso al uso de nuestros Servicios.
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Ofrecerte contenido del sitio que incluya artículos y servicios que te puedan gustar.
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Hacer un seguimiento de tu carro de compras, tu Lista de favoritos, tus colecciones y las de vendedores que sigas.
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Brindarte acceso a tu historial de compras, puntajes, ofertas, mensajes internos y otras funcionalidades.
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Brindarte ofertas de crédito y oportunidades en nombre de otros usuarios del grupo corporativo de eBay Inc. y sus socios financieros, teniendo en cuenta que no compartimos información financiera con ellos sin tu consentimiento explícito.
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Personalizar, medir y mejorar nuestros Servicios.
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Brindar otros servicios que solicites tal como se describe cuando recopilamos la información
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Podemos utilizar la información de ubicación geográfica para brindarte servicios basados en la localización (como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado).
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Notificarte sobre asuntos relacionadas con tu cuenta para resolver problemas surgidos con tu cuenta, solucionar una disputa, cobrar tarifas o deudas, conocer tu opinión mediante cuestionarios o para contactarte cuando sea necesario para brindar el servicio de atención al cliente.
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Contactarte según sea necesario para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, las leyes locales correspondientes y cualquier acuerdo que hayamos celebrado contigo.
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Por estos motivos, te podemos contactar por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal. Si te llamamos por teléfono, para garantizar la eficacia, podemos usar llamadas de marcado automático o pregrabadas y mensajes de texto, según se describe en nuestras Condiciones de uso. Se podrían cobrar tarifas por mensajes y transferencia de datos
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Personalizamos, medimos y mejoramos la publicidad de acuerdo a tus preferencias personalizadas de publicidad.
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Te podemos contactar por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal con el fin de: ofrecerte cupones, descuentos y promociones especiales e informarte sobre nuestros Servicios y los servicios del grupo corporativo de eBay Inc. Utilizaremos la información de contacto que nos has proporcionado para enviarte correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamarte por teléfono si nos diste tu consentimiento para contactarte por esos medios. Se podrían cobrar tarifas por mensajes y transferencia de datos
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Enviamos contenido de marketing personalizado y actualizaciones de servicio y ofertas promocionales basados en tus preferencias de comunicación
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Prevenimos, detectamos, mitigamos e investigamos fraudes, infracciones a la seguridad y actividades potencialmente prohibidas o ilícitas
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Pedimos el cumplimiento del Aviso de privacidad, las Condiciones de uso u otras políticas
Opciones

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Ofertar, comprar o hacer una oferta directa por un artículo
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Ver o agregar artículos al carro de compras
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Paga un artículo que compres con la función de pago agilizado de PayPal (si está disponible en tu cuenta).
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Ver el encabezado de actividades
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Ver la página Mi eBay
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Ver o editar la Lista de favoritos
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Ver los datos de pedidos
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Dejar comentarios
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Ver la página de perfil
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Enviar mensajes entre usuarios
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Realizar actividades de posventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o efectuar reclamos
Acceso

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Puedes ver, revisar y cambiar tus datos personales cuando inicias sesión en tu cuenta. Actualiza tus datos personales inmediatamente si cambian o no son correctos
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Una vez que publicas un comentario, no podrás cambiarlo ni eliminarlo. Si nos lo pides, cerraremos tu cuenta y eliminaremos tus datos personales para que ya no sean visibles tan pronto como sea posible, según la actividad de tu cuenta y de acuerdo con las leyes locales correspondientes.
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Respetaremos cualquier derecho legal que puedas tener para acceder, modificar o borrar tus datos personales. Para solicitar acceso y saber si se podrían cobrar tarifas, si así lo permiten las leyes locales correspondientes, contáctanos; sigue las instrucciones de la sección Contactar a eBay que aparece abajo. Si bien tienes el derecho legal de solicitar acceso a tus datos personales o de solicitar que se modifiquen o eliminen dichos datos, igualmente podemos negarte tal acceso o rechazar tu solicitud de modificación o eliminación en algunos casos, de acuerdo con las leyes locales correspondientes, pero te informaremos los motivos de tal negación o rechazo.
Divulgación

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brindar contenido y servicios conjuntos (como registro, transacciones y atención al cliente);
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ayudar a detectar y prevenir posibles actos ilícitos y fraudulentos, incumplimiento de nuestras Condiciones de uso e infracciones a la seguridad de la información;
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ofrecerte publicidad personalizada;
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guiar decisiones acerca de sus productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing. Los miembros del grupo corporativo de eBay usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing solo si has dado tu consentimiento para recibir tales comunicaciones.
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Terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, que nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada, para colaborar con nosotros en la prevención, detección, mitigación e investigación de posibles actos ilícitos, incumplimiento de nuestras Condiciones de uso, fraudes o infracciones a la seguridad, y que colaboran con nosotros en el cobro de facturas; los programas de afiliados y recompensas, las tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones comerciales.
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Instituciones financieras de terceros asociadas que pueden ofrecerte productos financieros, para prestar servicios y proveer contenido conjunto (como registro, transacciones y atención al cliente). Estas instituciones financieras asociadas utilizarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing solo si has solicitado sus servicios.
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para cumplir con nuestros requerimientos legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, responder a reclamos según las cuales un anuncio u otro contenido infringe los derechos de otros; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de todos;
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a agencias gubernamentales u organismos encargados del cumplimiento de la ley o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada, relacionada con una investigación penal o una actividad ilegal supuesta o sospechada o bien, cualquier otra actividad que pueda exponernos, a nosotros, a ti o a cualquier otro usuario de eBay a responsabilidad legal. Divulgaremos solamente datos que consideremos importante para la investigación o indagación, tal como nombre, ciudad, estado, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del nombre de usuario, dirección IP, reclamos de fraude, historial de ofertas y de anuncios;
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a los participantes del programa VeRO de eBay que estén sujetos al acuerdo internacional de confidencialidad y que nosotros, según nuestro criterio, consideremos que sea necesario o apropiado en relación con la investigación de un fraude, la contravención de la propiedad intelectual, la piratería u otra actividad ilícita. En tales casos, divulgaremos el nombre del vendedor, la dirección postal, la ciudad, el estado, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa a los participantes del programa VeRO de eBay;
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a agencias de información crediticia, según lo autoricen las leyes locales correspondientes (por ejemplo, información sobre pagos atrasados o incumplimiento de pago u otros incumplimientos en tu cuenta que puedan figurar en tu informe de crédito);
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a terceros involucrados en procedimientos legales, si nos presentan una citación, orden judicial o un procedimiento legal sustancialmente similar; de lo contrario, consideraremos de buena fe que la divulgación de los datos sea necesaria para prevenir un daño físico o una pérdida económica inminente o para informar acerca de la sospecha de actividad ilícita.
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para prevenir, detectar, mitigar e investigar posibles actos ilícitos, fraude o infracciones a la seguridad; para evaluar y manejar riesgos, incluso para avisarte si se han detectado actividades fraudulentas en tu cuenta de eBay o de PayPal
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para ofrecerte el servicio de atención al cliente, incluidos servicios de ayuda con tu cuenta o para resolver disputas (por ej., disputas sobre facturas o transacciones)
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para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando efectúes pagos mediante nuestros Servicios con dichas tarjetas y usemos PayPal para procesar tal pago
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para facilitar el envío y los servicios relacionados con este para compras en las que usaste PayPal
Seguridad

Información importante

Preguntas o reclamos
